Mário, de Cotia/SP, fotografou a entrada dos banheiros do Pão de Açúcar da Granja Viana, para mostrar a dificuldade que os deficientes enfrentam:
Para usar o banheiro masculino ou feminino, é só abrir a porta do banheiro e entrar. Agora, se a pessoa precisar usar o banheiro para deficientes, vai ter que buscar a chave no caixa. Detalhe: o banheiro fica no sub-solo e os caixas no térreo. Tem elevador… mas não faz sentido… a idéia do banheiro para deficientes não é facilitar a vida deles?
Cláudio reclama da posição dos números nos teclados no computador, no telefone, no caixa eletrônico… não tem um padrão… antes de teclar tem que pensar:
Vivo errando os números de telefone que vou ligar porque sou mais habituado com a posição do teclado do computador. E nos caixas eletrônicos então! A gente quer fazer tudo rápido e digita tudo errado, porque os números ora começam de baixo pra cima e ora de cima pra baixo. Assim tá difícil!
Gilberto apertou sem querer alguma tecla do seu aparelho de DVD e a imagem sumiu. Veja a maratona provocada pela dificuldade de uso do aparelho e do manual:
Em janeiro, comprei um dvd/gravador Samsung e não tive dificuldade para fazer a instalção. Após 2 dias de uso, creio que sem querer apertei alguma tecla do controle remoto pois o aparelho não mais reproduzia as imagens dos dvd, somente o som. Percebi no display a expressão P-SCAN, que não estava ativada antes.
Fui ao manual para ver como desativar a tal P-SCAN e para saber o que era. Fiquei embasbascado ao descobrir que o manual não explicava para que ela servia nem como poderia desativá-la. Tive que levar o aparelho para uma assistência técnica. Eles desativaram na hora, mas também não conseguiram me explicar para que servia a famigerada P-SCAN.
Enviei um e-mail para a Samsung relatando o fato e reclamando que os engenheiros deles, ou quem bola os manuais, deveriam ter a humildade de saber que nós consumidores não temos a obrigação de conhecer termos técnicos e que também não raciocinamos como eles, porque se assim o fosse eles provalvelmente estariam desempregados e nós estaríamos trabalhando nos postos deles não é mesmo? Ah! só pra constar: a Samsung nunca se deu ao trabalho de responder o meu e-mail me explicando o que raios é P-SCAN.
César, de São Paulo, mandou o topo do site da CEAGESP, que é diferente do que o Júlio nos enviou:
Bizarro mesmo é que no Firefox o logo aparece inteiro e no Internet Explorer não!
Renato enviou:
Toda vez que temos que conectar a antena nessa tv Philco Hitachi é o maior problema! O terminal fica em uma reentrância onde não cabe a mão da pessoa para apertar o conector. Aí é fácil entender a propaganda da concorrência: “nossos japoneses são mais inteligentes que os japoneses dos outros…”
Norberto, de São Paulo, entrou no site da rede Cinemark para ver a programação de cinema para o fim de semana e… :
23h00 D… F… A… que é isso? Legenda na Internet ??? Fala sério… Não tem um jeito mais fácil?
Carlos, de S. Paulo, reclama do caixa eletrônico do Itaú:
Uso o caixa eletrônico só para fazer coisa que ainda não dá para fazer no site do banco: tirar algum dinheiro ou depositar um cheque, por exemplo. Depois de pegar uma bruta fila, obedeço a máquina e coloco e tiro e deixo e tiro de novo o cartão da máquina (tudo bem, a máquina tem que ler o cartão, o chip, etc), digito a senha (tudo bem, é por segurança) e quando acho que finalmento vou poder fazer o que eu fui fazer, sempre aparece uma propaganda de seguro, empréstimo, financiamento, cartão de crédito ou qualquer outro produto que o banco quer empurrar para seus clientes. E como eu não sei se desta vez é algum aviso ou algo importante, perco tempo primeiro vendo o que é e depois procurando um botão que me permita sumir com a propaganda e (finalmente) começar a fazer o que eu fui fazer. E isso que acontece comigo acontece com todos (e a fila aumentado). E é comum observar um cliente menos habituado ao uso do caixa eletrônico ficar parado na tela de propaganda tentando entender o que ele tem que fazer para consultar o saldo…
99,9% das pessoas que usam o caixa não têm o mínimo interesse em comprar nada daquilo, mas todas elas têm que “driblar” essa tela toda vez que vão ao caixa eletrônico. Haja paciência… e a fila só aumentando…
Ronaldo, de Cruz Alta/RS, comprou um gravador de DVD há um ano e até hoje não conseguiu gravar seguindo as instruções do manual:
Escolhi este gravador de DVD de mesa da LG modelo DR4912B em relação a outro mais barato, devido aos recursos que ele tinha.
No manual na página 9 informa que para gravar neste aparelho e assistir em outros, deve-se escolher a opção “VIDEO”, só que o aparelho não permite que eu acesse esta opção, pois ao colocar um DVD virgem ele formata automaticamente em modo “VR” e depois não posso mais alterar.
Fui na revenda, testei em outro aparelho exatamente igual e ocorreu o mesmo problema. Entrei em contato com a empresa, com a assistência técnica e ninguém conseguiu explicar porque consta em três páginas do manual que devo formatar em “VIDEO” e o aparelho não faz.
Sou farmacêutico, tenho 59 anos e comprei o gravador para transformar minhas fitas VHS para DVD para que meus netos pudessem conhecer um pouco mais da minha história.
(clique nas miniaturas para ver maior)
Mariana, de São Paulo/SP, contou a missão quase impossível para encontrar um telefone de informações sobre serviços no site da Telefonica. Ela teve que passar por 13 páginas até chegar à página que traz os telefones e explica como foi:
Eu vou mudar de apartamento e queria saber se posso continuar com o mesmo número de telefone, quanto tempo demora para ligar no novo endereço, se tem que pagar alguma taxa, essas coisas. Fui no site da Telefonica procurar essas informações. Depois de um tempão procurando, desisti. Só tem propaganda nesse site. Não achei nenhuma informação que eu precisava.
Então, pensei: vou ligar, o telefone deve ter aqui. Na página inicial tem um item “telefones úteis”. Aí vem uma página com telefone de despertador automático, hora certa e outros, mas nada do telefone de serviços. Fui de novo lá no começo e saí clicando em tudo que era coisa que eu achava que podia ter o telefone. Achei vários telefones, da Eletropaulo, da Comgás, até do IML, mas não tem o telefone da Telefonica.
Eu já estava quase desistindo quando vi um item chamado “Atenção ao cliente”. Lá dentro, depois de mais 2 cliques tem uma página chamada “Fale conosco” e junto com currículo, ombudsman, tem o telefone de serviços.
Participe você também. Mande para nós outras coisas que estão difíceis de usar (diga em que cidade e estado você mora).
Gustavo, do Rio de Janeiro, mandou:
Foto de um dos elevadores do prédio onde trabalho… quando vi não resisti em mandar a foto. ahuahuahuhuahua
Tá difícil... 