Tá difícil… cadeira office ???

Julia, de São Paulo/SP, foi ao site da loja de móveis Tok & Stok em busca de uma cadeira para o escritório, mas não conseguiu encontrar, porque o site, apesar de vender vários modelos de cadeiras para escritório, não fala a língua do usuário:

Como assim: … “não encontramos nenhum produto com a descrição ‘cadeira escritório’?”

Essa foi a mensagem que recebi no site da Tok&Stok para a minha busca. Impossível! Eu sei que eles vendem cadeiras para escritório. Será que acabaram todas? Improvável… lá fui eu tentar descobrir o que estava acontecnedo…

Depois de passear un bocado, matei a charada! Se você colocar na busca “cadeira office”, vem um monte de cadeiras, todas de escritório. Eu sei o que é office, mas nunca ia procurar pelo nome em inglês. Gente, por que não colocam o nome em português?

Tá difícil… comprar na Imaginarium

Elisa, de São Paulo/SP, conta porque não comprou na loja online da Imaginarium:

Eu gosto dessa loja, mas só da loja de verdade, porque a loja na internet é horrível (http://www.lojaimaginarium.com.br).

As 2 únicas opções que aparecem para ordenar os produtos são Lançamentos e Promoções! Eles não deixam você ordenar os produtos por preço, pode?

E se você quiser ver qualquer produto em detalhes, pode esquecer. A imagem que abre é exatamente igual à que já está na tela. Só faz você perder tempo. Como é que eu vou comprar sem ver direito? Sem chance… uma pena uma loja tão boa fazer isso.

Tá difícil… a promoção do Pão de Açúcar

código para mandar por SMS
código para mandar por SMS

Luis, de S. Paulo/SP, ficou irritado tentando digitar um código alfanunérico enorme no celular:

A gente faz qualquer coisa pra ganhar uma promoção, mas digitar esse monte de letras e números no celular, tendo que trocar o teclado de números para letras toda hora, é dose! E ainda tem que adivinhar o que é zero e o que é letra O!

Podiam ter feito um código assim, mais basicão, só com números…

Tá difícil… comprar no site da Gol

site não deixa ir e voltar no mesmo dia
Gol não deixa ir e voltar no mesmo dia

José, de Cotia / SP, reclama que o site da Gol não consegue vender uma passagem barata, com ida e volta no mesmo dia:

Precisava ir ao Rio de Janeiro no dia 27 para uma reunião. Entrei no site da Gol para comprar uma passagem ida e volta, indo de manhã e voltando à tarde. Informei origem, destino e data (27) e marquei buscar por preço, pois queria uma passagem barata.

Então veio essa tela que informa os preços em cada dia com o dia 27 marcado na ida e na volta, ok. O preço estava bom e eu cliquei em no botão continuar, escondido no final da página.

Para minha surpresa, veio a mensagem: “Favor selecionar um vôo de ida que seja pelo menos 1 dia antes do vôo de volta.” Ou seja: a Gol não quer me vender uma passagem para eu ir para o Rio e voltar no mesmo dia! Não entendi nada!

Tá difícil… propaganda do ipod en español

ipod na lingua errada
ipod na língua errada

José, de São Paulo/SP, recebeu uma mensagem da Apple que mostra como é importante saber falar a língua do usuário:

Recebi um “e-mail marketing” da Apple tentando me vender um ipod touch. Até aí tudo bem, se eu tivesse dinheiro sobrando eu até já tinha comprado um…

O problema é que logo abaixo do título veio: “Sacude estas fiestas con los últimos modelos de ipod y todos sus accesorios.” , em perfeito espanhol. Impossível não pensar que houve, no mínimo, descaso da Apple em verificar o que foi escrito na mensagem que iria ser enviada para os consumidores brasileiros.

Quem pretende conquistar um cliente precisa pelo menos falar a mesma língua que ele, literalmente…

Tá difícil… comprar cartucho para Epson

epsont0901

Hugo, de Aracaju/SE, enfrentou dificuldade para comprar um cartucho preto para a impressora Epson:

Comprei há alguns meses uma impressora multifuncional Stylus CX5600 da Epson e quando fui comprar o cartucho preto, anotei cuidadosamente a referência (T0901 90).

 

Nas lojas me informaram que essa especificação era incompleta ou desconhecida e me pediram o modelo da impressora (que não hora eu não sabia). Depois acessei o site da Epson e verifiquei que a especificação completa é “90 – T090120” (o “90” está na frente e é incluído no final o “20”).

 

A Epson deveria colocar a especificação completa no cartucho.

Tá difícil… ver os brinquedos para comprar

   amplia_n1

Vinicius, de Curitiba/PR, esperava ver uma imagem maior dos brinquedos à venda no site da Estrela, mas se decepcionou:

O site da Estrela (www.estrela.com.br) tem uma loja virtual em que os brinquedos à venda contam com um botão de ampliar imagem. Mas quando você clica para ampliar, ele simplesmente mostra a mesma imagem num popup, praticamente do mesmo tamanho!

Tá difícil… comprar no ingresso rápido

Ligia, de São Paulo/SP, tentou comprar ingressos online:

Tentei comprar 2 ingressos de teatro no ingressorapido.com.br.

Que inferno, além de uma usabilidade péssima, quando cheguei na página de fechamento do pedido apareceram 2 formas de entrega iguais para retirada na bilheteria, porém uma no valor de 5,00 reais e uma de 0,00 reais. Com dúvida, acabei ligando lá para saber a diferença. Muita espera depois, a atendente me diz que aquela opção de graça não era válida. Disse que se eu selecionasse aquela opção a compra não seria efetuada. Fula da vida disse que poderia processá-los por deixar habilitada uma opção que não posso escolher, e o que aconteceu? A querida atendente ficou MUDA! não respondeu mais nada!!!!
Assim fica muito difícil….

Tá difícil… comprar ingresso no site

Site Ingresso Rápido não funciona direito
Site Ingresso Rápido não funciona direito

Marie, de Cotia/SP, não conseguiu comprar ingresso pelo site do Ingresso Rápido e ligou para a venda por telefone. Tudo poderia ter sido resolvido pelo site, o que seria bom para a Maria e muito bom para a Ingresso Rápido, que não precisaria contratar tantos atendentes de call center se o site funcionasse adequadamente. Veja:

Queria comprar ingressos para uma apresentação da OSESP na Sala São Paulo. Entrei no site do Ingresso Rápido e achei o concerto que eu queria, sem problemas. Na hora de escolher o setor selecionei platéia e o site deu mensagem de esgotado. Tentei outros até chegar no setor “coro”, disponível.

Selecionei a quantidade de ingressos e recebi a mensagem “Nenhum ingresso foi reservado”. Ué, eu marquei tudo direito. Bom, tive que ligar, esperar (número 9 na lista de espera). Quando finalmente fui atendida a atendente me disse que para a data que eu queria não havia nenhum ingresso, nem no Coro, onde o site mostrou que havia. Odeio sites que não funcionam direito e fazem a gente perder tempo e se irritar!