Comércio

Tá difícil… cadeira office ???

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Julia, de São Paulo/SP, foi ao site da loja de móveis Tok & Stok em busca de uma cadeira para o escritório, mas não conseguiu encontrar, porque o site, apesar de vender vários modelos de cadeiras para escritório, não fala a língua do usuário:

Como assim: … “não encontramos nenhum produto com a descrição ‘cadeira escritório’?”

Essa foi a mensagem que recebi no site da Tok&Stok para a minha busca. Impossível! Eu sei que eles vendem cadeiras para escritório. Será que acabaram todas? Improvável… lá fui eu tentar descobrir o que estava acontecnedo…

Depois de passear un bocado, matei a charada! Se você colocar na busca “cadeira office”, vem um monte de cadeiras, todas de escritório. Eu sei o que é office, mas nunca ia procurar pelo nome em inglês. Gente, por que não colocam o nome em português?

Tá difícil… comprar na Imaginarium

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Elisa, de São Paulo/SP, conta porque não comprou na loja online da Imaginarium:

Eu gosto dessa loja, mas só da loja de verdade, porque a loja na internet é horrível (http://www.lojaimaginarium.com.br).

As 2 únicas opções que aparecem para ordenar os produtos são Lançamentos e Promoções! Eles não deixam você ordenar os produtos por preço, pode?

E se você quiser ver qualquer produto em detalhes, pode esquecer. A imagem que abre é exatamente igual à que já está na tela. Só faz você perder tempo. Como é que eu vou comprar sem ver direito? Sem chance… uma pena uma loja tão boa fazer isso.

Tá difícil… a promoção do Pão de Açúcar

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código para mandar por SMS
código para mandar por SMS

Luis, de S. Paulo/SP, ficou irritado tentando digitar um código alfanunérico enorme no celular:

A gente faz qualquer coisa pra ganhar uma promoção, mas digitar esse monte de letras e números no celular, tendo que trocar o teclado de números para letras toda hora, é dose! E ainda tem que adivinhar o que é zero e o que é letra O!

Podiam ter feito um código assim, mais basicão, só com números…

Tá difícil… comprar no site da Gol

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site não deixa ir e voltar no mesmo dia
Gol não deixa ir e voltar no mesmo dia

José, de Cotia / SP, reclama que o site da Gol não consegue vender uma passagem barata, com ida e volta no mesmo dia:

Precisava ir ao Rio de Janeiro no dia 27 para uma reunião. Entrei no site da Gol para comprar uma passagem ida e volta, indo de manhã e voltando à tarde. Informei origem, destino e data (27) e marquei buscar por preço, pois queria uma passagem barata.

Então veio essa tela que informa os preços em cada dia com o dia 27 marcado na ida e na volta, ok. O preço estava bom e eu cliquei em no botão continuar, escondido no final da página.

Para minha surpresa, veio a mensagem: “Favor selecionar um vôo de ida que seja pelo menos 1 dia antes do vôo de volta.” Ou seja: a Gol não quer me vender uma passagem para eu ir para o Rio e voltar no mesmo dia! Não entendi nada!

Tá difícil… propaganda do ipod en español

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ipod na lingua errada
ipod na língua errada

José, de São Paulo/SP, recebeu uma mensagem da Apple que mostra como é importante saber falar a língua do usuário:

Recebi um “e-mail marketing” da Apple tentando me vender um ipod touch. Até aí tudo bem, se eu tivesse dinheiro sobrando eu até já tinha comprado um…

O problema é que logo abaixo do título veio: “Sacude estas fiestas con los últimos modelos de ipod y todos sus accesorios.” , em perfeito espanhol. Impossível não pensar que houve, no mínimo, descaso da Apple em verificar o que foi escrito na mensagem que iria ser enviada para os consumidores brasileiros.

Quem pretende conquistar um cliente precisa pelo menos falar a mesma língua que ele, literalmente…

Tá difícil… comprar cartucho para Epson

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epsont0901

Hugo, de Aracaju/SE, enfrentou dificuldade para comprar um cartucho preto para a impressora Epson:

Comprei há alguns meses uma impressora multifuncional Stylus CX5600 da Epson e quando fui comprar o cartucho preto, anotei cuidadosamente a referência (T0901 90).

 

Nas lojas me informaram que essa especificação era incompleta ou desconhecida e me pediram o modelo da impressora (que não hora eu não sabia). Depois acessei o site da Epson e verifiquei que a especificação completa é “90 – T090120” (o “90” está na frente e é incluído no final o “20”).

 

A Epson deveria colocar a especificação completa no cartucho.

Tá difícil… ver os brinquedos para comprar

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   amplia_n1

Vinicius, de Curitiba/PR, esperava ver uma imagem maior dos brinquedos à venda no site da Estrela, mas se decepcionou:

O site da Estrela (www.estrela.com.br) tem uma loja virtual em que os brinquedos à venda contam com um botão de ampliar imagem. Mas quando você clica para ampliar, ele simplesmente mostra a mesma imagem num popup, praticamente do mesmo tamanho!

Tá difícil… comprar no ingresso rápido

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Ligia, de São Paulo/SP, tentou comprar ingressos online:

Tentei comprar 2 ingressos de teatro no ingressorapido.com.br.

Que inferno, além de uma usabilidade péssima, quando cheguei na página de fechamento do pedido apareceram 2 formas de entrega iguais para retirada na bilheteria, porém uma no valor de 5,00 reais e uma de 0,00 reais. Com dúvida, acabei ligando lá para saber a diferença. Muita espera depois, a atendente me diz que aquela opção de graça não era válida. Disse que se eu selecionasse aquela opção a compra não seria efetuada. Fula da vida disse que poderia processá-los por deixar habilitada uma opção que não posso escolher, e o que aconteceu? A querida atendente ficou MUDA! não respondeu mais nada!!!!
Assim fica muito difícil….

Tá difícil… comprar ingresso no site

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Site Ingresso Rápido não funciona direito
Site Ingresso Rápido não funciona direito

Marie, de Cotia/SP, não conseguiu comprar ingresso pelo site do Ingresso Rápido e ligou para a venda por telefone. Tudo poderia ter sido resolvido pelo site, o que seria bom para a Maria e muito bom para a Ingresso Rápido, que não precisaria contratar tantos atendentes de call center se o site funcionasse adequadamente. Veja:

Queria comprar ingressos para uma apresentação da OSESP na Sala São Paulo. Entrei no site do Ingresso Rápido e achei o concerto que eu queria, sem problemas. Na hora de escolher o setor selecionei platéia e o site deu mensagem de esgotado. Tentei outros até chegar no setor “coro”, disponível.

Selecionei a quantidade de ingressos e recebi a mensagem “Nenhum ingresso foi reservado”. Ué, eu marquei tudo direito. Bom, tive que ligar, esperar (número 9 na lista de espera). Quando finalmente fui atendida a atendente me disse que para a data que eu queria não havia nenhum ingresso, nem no Coro, onde o site mostrou que havia. Odeio sites que não funcionam direito e fazem a gente perder tempo e se irritar!