Tá difícil… o painel apagou!

LG-CM8440

Elaine, do Rio de Janeiro, está às voltas com um sistema de som onde qualquer criança consegue desligar o painel, já para religar… tá difícil!

Eu estava escutando o som quando minha sobrinha pegou o controle remoto e começou a apertar os botões, o aparelho (LG XBOMM CM8440) continua funcionando mas não aparece nada no visor.

Quando coloco no modo “demo” o display funciona, porém quando desligo o “demo” continua sem aparecer as funções.

Por favor me ajudem!

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Tá difícil… receber o passaporte

pf_site

Angelo, de São Paulo, mandou para nós uma pergunta que milhares de brasileiros devem estar se fazendo diante da demora de + de 30 dias para receber o passaporte, sem ter informação ou orientação clara ao acessar o site da Polícia Federal (o mesmo vale para Twitter e Facebook):

O site da PF não deveria atender melhor as pessoas nessa situação?!

Fiz a solicitação de passaporte há quase 2 meses, paguei R$ 257,25 e entreguei os documentos. Agendaram a retirada para 33 dias depois da entrega dos documentos e quando vou para pegar vem a informação (direto deles) “Ainda em processo de confecção”.

Acompanho diariamente o andamento do passaporte e nada de novidades. E tenho uma viagem marcada para agora na segunda quinzena de julho.

O site da PF não poderia ao menos informar os dados principais do passaporte (número, data de expedição, órgão emissor e data de validade) e dar uma estimativa realista de quando será entregue?

Tá difícil… falar com a Eletropaulo

A Eletropaulo está entre as 10 mais do Twitter hoje – e não é por uma coisa boa (http://glo.bo/jEZXEk). Vários consumidores de São Paulo reclamam que não estão conseguindo falar com a Eletropaulo para notificar a falta de luz ou para saber quando a luz vai voltar. Tem bairros sem luz há 24 horas. A empresa anuncia que os consumidores podem usar o SMS, mas veja qual a resposta:

“Eletropaulo informa: serviço temporariamente indisponível. Caso tenha urgência na sua solicitacao favor entrar em contato no telefone 0800-72-72-120.”

E o telefone não atende desde ontem, quando fortes ventos e chuvas atingiram São Paulo deixando muita gente sem luz. Tá impossível falar com a Eletropaulo!

 

Tá difícil… eu não falo alemão, e daí?

ticket

Alguns integrantes da equipe do Tá Difícil estiveram na Alemanha participando de um congresso sobre usabilidade em celulares e acabaram perdendo o trem por causa de um problema de usabilidade no bilhete:

Chegamos na estação e fomos comprar o bilhete numa máquina. Beleza, tem opção de inglês. Foi fácil e rápido escolher o destino, o horário, ver o preço, pagar e pegar o bilhete. Maravilha!

Bilhete na mão, é só ver de qual plataforma sai o trem. Olhamos o bilhete e ele estava todo em alemão. Bem, a plataforma deve estar aqui e deve aparecer em destaque, pensamos.

Logo acima do preço estava escrito “Preisstufe 4” e nós deduzimos que deveria ser Plataforma 4. Fomos para lá e nada do trem. Perdemos. Ele passou na plataforma 1.

Uma funcionária nos explicou que aquele número era um número referente ao tipo de tarifa e não era o da plataforma.

Taí um exemplo típico de falta de usabilidade. Seja em que língua for, a informação em destaque deve ser aquela que é importante e relevante para o usuário – e não para a empresa ou para o sistema!

Tá difícil… a promoção do Pão de Açúcar

código para mandar por SMS
código para mandar por SMS

Luis, de S. Paulo/SP, ficou irritado tentando digitar um código alfanunérico enorme no celular:

A gente faz qualquer coisa pra ganhar uma promoção, mas digitar esse monte de letras e números no celular, tendo que trocar o teclado de números para letras toda hora, é dose! E ainda tem que adivinhar o que é zero e o que é letra O!

Podiam ter feito um código assim, mais basicão, só com números…

Tá difícil… ler no Closed Caption

closed caption

Fabricia, de São Paulo/SP, enviou uma foto que mostra como um sistema criado para ajudar as pessoas a assistir TV, em especial aquelas com deficiência auditiva, pode decepcionar os usuários e conta por que:

Para quem depende de ler as legendas no sistema Closed Caption (que legenda tudo o que é falado), assistir um programa de TV pode ser desafiador.

Nos programas da Rede  Globo, muitas das falas aparecem com letras trocadas, faltando ou sobrando. E a situação piora quando se trata de programas apresentados  ao vivo onde, além da dificuldade pelas falas cheias de erros, também existe um atraso da legenda com relação ao que está sendo apresentado.

Frustrante!

Tá difícil… a pergunta do Windows

E agora?
E agora?

Dov, de São Paulo/SP, mostra um diálogo do Windows que não tem nenhuma lógica para o usuário:

Recebi um email com um arquivo ZIP.  Abri o arquivo ZIP (pelo próprio Windows) e arrastei os arquivos para meu desktop.

Apareceu esta janela perguntando se quero “mover ou copiar”, e as possibilidades de respostas são “Sim” ou “Não”.

O que respondo???????????????