Tá difícil… sem sistema… sem passaporte

                sem sistema            

Eliana, de São Paulo/SP, mostra que o sistema da Polícia Federal para tirar o novo passaporte, além dos problemas de usabilidade já mostrados aqui no blog, não funciona:

Eu fiz tudo o que eles mandam naquele site horrível da Polícia Federal e pensei que o pior tinha passado. Cheguei no posto agendado, lá em Alphaville, e recebi a notícia de que “o sistema está fora”. Esperei 2 horas e nada. Mandaram eu voltar no dia seguinte.

No dia seguinte, quando cheguei a primeira coisa que vi foi um papel colado no vidro “Estamos sem sistema”. De que adianta fazer o agendamento pelo site se depois a gente não é atendida?

Eles anunciaram que a confusão ia acabar com o agendamento pela internet e a imprensa logo divulgou a notícia como se fosse a salvação definitiva. Balela!  É tudo enganação! Quem precisa tirar o passaporte, e nem é para tirar férias, é para trabalhar no meu caso, continua sofrendo. Nada funciona e ninguém faz nada!

Tá difícil… passaporte pelo site da Polícia Federal

Escolhendo o posto sem saber a data

Ana, de São Paulo/SP, reclama das enormes dificuldades que o site da PF coloca para quem tenta tirar o passaporte pelo site:

Levei quase duas horas para conseguir finalizar o processo para a renovação, que é bastante dificultoso.

Primeiro você deve solicitar o passaporte, preencher dezenas de dados e receber seu protocolo no final. Depois você precisa agendar a ida ao posto da PF para confirmar tudo de novo, tirar digitais, etc, já que eles mudaram tudo para garantir mais segurança (espero que seja seguro mesmo!).

Para você agendar, vc só precisa escolher o posto mais rápido, certo? Errado!

No primeiro formulário vc tem que escolher um posto sem saber qual a data disponível para entrevista. Se vc escolheu no primeiro formulário, por exemplo, ir ao Shopping Ibirapuera, depois de um tempão, ao entrar na solicitação de agendamento, você descobre que a próxima data disponível nesse posto é em 2 meses. Aí, se você tiver disposição e persistência, você entra em cada posto, um por um, para saber das datas para entrevista. Depois de mais de uma hora, consegui descobrir qual posto tinha menos fila. Aí tive que preencher novamente o formulário, imprimir a guia de pagamento, etc… tudo que eu já tinha feito antes.

E detalhe: vc ainda tem que pagar R$ 156,07 para esse serviço, é preciso ter paciência e muito tempo de sobra, pois o site é demorado demais, os processos são complicados. Fico imaginando uma pessoa com mais idade utilizando isso. Bem difícil…

Participe você também. Mande para nós outras coisas que estão difíceis de usar (diga em que cidade e estado você mora).