Tá difícil… falar com o Google

Adriano, de Belo Horizonte/MG, queria mandar uma mensagem para o Google, mas o site não oferece um link para isso. O Google tem diversas funcionalidades úteis para o usuário, mas não apresenta um link de contato fácil de usar comprometendo uma parte importante da experiência do usuário:

Hoje à tarde eu queria fazer um contato com o Google, simplesmente para enviar uma sugestão. Não encontrei nada relacionado a isso, até que me deparei com essa página (acima), que traz o seguinte texto:

“Agradecemos o seu interesse. Se quiser entrar em contato conosco, use um dos idiomas abaixo: No momento não é possível oferecer suporte para e-mail no seu idioma.”

 Então desisti!

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Tá difícil… contato no site da Telefônica

Formulário e tela de erro

Tony, de Guarulhos/SP, reclama que o formulário para contato com a Telefônica, além de ser difícil de achar e de usar, não funciona:

Não sei se é só comigo, pode ser, mas eu não consigo fazer nada no site da Telefônica.

Bom, há um tempo atrás fiz um cadastro e recebi uma senha, a qual eu perdi. Cliquei no “Esqueci minha senha”, mas para minha surpresa deu a mensagem: “Sistema indisponível temporariamente. Por favor tente mais tarde.”
  
Não desanimei, tentei encontrar um formulário, email ou algo do tipo, depois de uns 10 minutos cliquei em um “Fale conosco” e abriu uma página chamada “Rede de Atendimento”, que na verdade é um formulário para contato… Mas já desanimei pois tinha que preencher muitos campos para enviar uma simples reclamação sobre o mau funcionamento do sistema. Depois de preencher os dados marcados com (*), escrevi a mensagem, que só pode ter no máximo 112 caracteres. Veja bem, é menor do que uma mensagem de SMS, vê se pode isso… Enviei em pouco texto a minha inconformidade e, para minha surpresa, recebi a mensagem da imagem acima…

Fazer o que… Paciência !!! Aliás, tudo que você vai fazer no site acaba dando essa mensagem para ligar para o 103, então não preencham nada no site da Telefonica, liguem direto para o 103 caso não queiram passar raiva!

Só aqui no Tá dificil eu posso desabafar hahaahah…

Tá difícil… obter informação no site da Sony

 

Sony

 

Luiz, de Naviraí/MS, reclama da dificuldade em obter informações da Sony via site:

 

No dia 8/10 acessei o site da Sony (sonystyle.com.br) para solicitar informações sobre eventual diferença entre os notebooks Sony Vaio VGN CR150-A e 160-A. Tive de preencher um formulário e escolher, obrigatoriamente, o nome do produto sobre o qual pretendia informações, mas os notebooks VGN CR150-A e 160-A não constavam das opções. Escolhi outro modelo e mencionei tal circunstância no e-mail. Recebi em resposta um e-mail “Mensagem Sony Contactenos” (Contactenos???): “Prezado(a) senhor(a),  Luiz Sua pergunta é muito importante para nós e a responderemos em até 72 horas.”

 

No prazo de 72 horas, recebi o seguinte e-mail:  Prezado Senhor Luiz, Agradecemos o contato com a Sony. Para obter informações sobre os produtos da linha Sony Vaio, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Relacionamento Sony através do telefone: (11) 3677-1080 de 2ª a 6ª feiras das 8h às 18h, onde um de nossos agentes poderá auxiliar.  Ficamos à disposição etc.”
 
Se para receber informações dos produtos é necessário fazer contato telefônico, para que preencher o formulário e aguardar por 72 horas uma resposta que não virá? Tá difícil obter informações da Sony…