Elaine, do Rio de Janeiro, está às voltas com um sistema de som onde qualquer criança consegue desligar o painel, já para religar… tá difícil!
Eu estava escutando o som quando minha sobrinha pegou o controle remoto e começou a apertar os botões, o aparelho (LG XBOMM CM8440) continua funcionando mas não aparece nada no visor.
Quando coloco no modo “demo” o display funciona, porém quando desligo o “demo” continua sem aparecer as funções.
Por favor me ajudem!
João, de São Paulo/SP, queria instalar as atualizações do Windows, mas não conseguiu:
Cadê as atualizações para eu selecionar? E isso tem acontecido com frequencia 😦
Domenico, de Santro André/SP, encontrou dificuldade para criar uma conta no Google, porque o site não deixa claro como fazer o processo de verificação, não oferece opções de contato variadas para o usuário escolher, e as opções oferecidas geram dúvida (“chamada de voz” ???):
Depois da parte de cadastrar o próprio nome, escolher o endereço eletrônico e a senha, vem essa página, esse beco sem saída.
E se eu não quiser dar meu número de telefone ou não tiver celular?
Depois descobri, clicando na ajuda, uma orientação de que não precisa ser celular próprio, pode ser de um amigo. Mas, enfim… da mesma forma… tá difícil!
Luis, de S. Paulo/SP, ficou irritado tentando digitar um código alfanunérico enorme no celular:
A gente faz qualquer coisa pra ganhar uma promoção, mas digitar esse monte de letras e números no celular, tendo que trocar o teclado de números para letras toda hora, é dose! E ainda tem que adivinhar o que é zero e o que é letra O!
Podiam ter feito um código assim, mais basicão, só com números…
Lilian, do Rio de Janeiro/RJ, conta a sua saga para registrar o laptop novo no site da Dell:
Ao entrar no site para registrar o laptop, comecei a enfrentar uma verdadeira comédia de erros. Para começar, a empresa não chama de “registro” de produto, mas sim de “troca de propriedade”!
Comecei o registro e caminhava tudo bem até me deparar com um tal “Código Postal” de preenchimento obrigatório e, mais adiante ao tentar colocar o nº do telefone no formato XX (para o DDD) e XXXX-XXXX (para o número), como é no Brasil, acusava erro (!!?!).
Resolvi cancelar e tentar no dia seguinte pelo 0800… Mais uma novela. Quando consegui que me atendessem, disse quais os problemas que encontrei e as respostas foram incríveis:
– “Sra, na falta do código postal é só copiar o exemplo abaixo e colar no espaço existente”. O exemplo que aparece no site é este:
Ex: M2H3N5 (???)
– “No nº de telefone, a Sra tem de colocar o primeiro número do telefone junto com o número do DDD”(!!!)
Como o cliente adivinharia tais procedimentos? Nunca!
Depois pedi uma cópia dessa “troca de propriedade” e, nova surpresa: a documentação leva de 20 a 30 dias para ficar pronta já que vai para a matriz nos EUA, mas não recebo cópia – fica nos arquivos da empresa para quando/se meu laptop precisar de upgrade ou de reparos dentro da garantia!
Pensam que acabou? Nessa noite, ao verificar meus e-mails descobri um e-mail – totalmente em inglês (!!!) – vindo do site da DELL e solicitando algumas coisinhas para completar a “troca”; felizmente entendi do que se tratava porque tenho conhecimentos de língua inglesa, e quem não os tem?
Helena Sordili, de São Paulo/SP, ficou surpresa (e nós também!) ao acessar o site da Chemiserie e ver que o site coloca uma barreira para os visitantes que querem conhecer a empresa e seus produtos:
O site da Chemiserie, www.chemiserie.com.br, além de ter uma introdução em flash, obriga o visitante a se cadastrar para entrar no site. Para acessar qualquer seção você precisa colocar seu email e senha… Pode?
Dov, de São Paulo/SP, mostra um diálogo do Windows que não tem nenhuma lógica para o usuário:
Recebi um email com um arquivo ZIP. Abri o arquivo ZIP (pelo próprio Windows) e arrastei os arquivos para meu desktop.
Apareceu esta janela perguntando se quero “mover ou copiar”, e as possibilidades de respostas são “Sim” ou “Não”.
O que respondo???????????????
Ligia, de São Paulo/SP, tentou comprar ingressos online:
Tentei comprar 2 ingressos de teatro no ingressorapido.com.br.
Que inferno, além de uma usabilidade péssima, quando cheguei na página de fechamento do pedido apareceram 2 formas de entrega iguais para retirada na bilheteria, porém uma no valor de 5,00 reais e uma de 0,00 reais. Com dúvida, acabei ligando lá para saber a diferença. Muita espera depois, a atendente me diz que aquela opção de graça não era válida. Disse que se eu selecionasse aquela opção a compra não seria efetuada. Fula da vida disse que poderia processá-los por deixar habilitada uma opção que não posso escolher, e o que aconteceu? A querida atendente ficou MUDA! não respondeu mais nada!!!!
Assim fica muito difícil….
Rodrigo, de São Paulo, SP, reclama do site da Vivo, que não permite que os usuários de Firefox consultem as informações de sua conta no Vivo Online:
Utilizando o formulário para “Autenticação do Cliente”, em que você precisa somente colocar o DDD, o número do telefone e a senha, o botão “Entrar” simplesmente não funciona no Mozilla Firefox (o “Enter” do teclado também não). Resultado: tenho que mudar de navegador para fazer simples consultas como verificação de saldos, chamadas, entre outras coisas.
Sei que mudar de navegador é uma coisa simples, mas é mesmo preciso jogar essa tarefa para o usuário?
Maria, de Brasília, não conseguiu fazer o check-in pelo site da Gol porque o sistema só funciona num único navegador:
Sempre faço check-in pela internet porque vc escapa das filas no aeroporto e vai direto para o embarque, é muito cômodo. Fui no site da Gol e deu erro, não consegui o bilhete. Como eu odeio ligar para o atendimento de qualquer empresa, porque vc perde um tempo enorme, fui no chat para saber como fazer para obter o bilhete, já que o site estava com problemas.
Para minha total surpresa, o atendente me informou que o check-in online não funciona no Firefox, só no Internet Explorer. Foi a primeira vez que fiz usando o FireFox e acho um absurdo a operação depender do navegador que vc estiver usando.
Absurdo também é o site não informar o cliente no momento em que ele começa o processo. Deixa vc fazer tudo e quando chega no final dá um erro que vc não sabe o que é. Faz vc perder tempo primeiro entrando no chat e depois ligando para o atendimento – sim, vc tem que ligar, porque no chat eles não podem fazer nada. E pra completar, vc não pode chegar no aeroporto e ir direto para o embarque. Lamentável!
Tá difícil... 
