Tá difícil… meleca no cartão de segurança Itaú

José, de Carapicuiba/SP, reclama que o cartão de segurança do Itaú só pode ser usado depois de uma limpeza:

Recebi um cartão de segurança da minha conta no Itaú, pelo correio. Ao retirar a etiqueta que vem colada nele, uma boa parte do adesivo ficou no cartão. Para guardar o cartão na carteira, só depois de tirar a meleca grudenta com removedor… 

E isso acontece toda vez que vem um cartão novo, já faz algum tempo. Será que o pessoal do Itaú acha normal obrigar o cliente a ficar cheirando a removedor para poder usar a conta? 

Tá difícil… produtos e serviços do Itaú

Menu Itaú 

Ângelo, de Osasco/SP, reclama dos menus do site do Itaú e dos nomes usados pelo banco:

Outro dia eu estava pagando contas no site do Itaú e resolvi ver se eles podiam fazer um seguro para a minha empresa. Sou cliente faz pouco tempo, procurei “Seguros” ou “Serviços”, acabei vendo o “Produtos e Serviços” no menu, pensei, será que agora o Itaú também vende produtos, tem comércio eletrônico que nem o Bradesco, talvez venda aquela leitora de barras,  e cliquei. Aí veio uma tela com 2 listas enormes, uma para produtos e outra para serviços. Na lista de ‘produtos’ não tinha produto nenhum, tinha serviços normais de banco, como folha de pagamento e ordem de pagamento. Então, além das listas serem muito grandes, eu tenho que adivinhar se o banco chama o serviço dele de ‘produto’ ou de ‘serviço’ ou então procurar nas 2 listas. Em ‘produtos’ ainda tem uma parte de segurança, que pra mim não é serviço nem ‘produto’ nem nada, é obrigação do banco, nem devia estar na lista, só atrapalha quem está procurando um serviço deles.

No fim, não achei o seguro que eu estava procurando nem em ‘produtos’ nem em ‘serviços’ nem em nenhum lugar no site e tive que ir na agência pra ver. Pra terminar: a leitora de barras eles vendem sim, mas está em ‘serviços’… 

Tá difícil… o acesso rápido do site novo do Itaú

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Pedro, de Bauru/SP, reclama que o acesso rápido do site novo do Banco Itaú ficou mais difícil de usar que o do site antigo: 

Sou cliente Itaú. Ontem precisava pagar uma conta e entrei no site novo para isso. Até que o site ficou mais bonito e algumas coisas melhoraram. Mas quando fui clicar no atalho para pagamentos que eu tinha na home, cadê ele? E cadê os outros atalhos? Agora tem um “Acesso rápido” que é para colocar esses atalhos, mas veio sem nada, os atalhos que eu já tinha sumiram. Tive que colocar outra vez. E só deixa escolher 5, é muito pouco!

E o pior: antes a caixinha com os atalhos aparecia em quase todas as telas, era fácil ir de uma operação para outra; agora só aparece na home, se quiser usar o “acesso rápido” tem que ir para a home primeiro. O antigo era melhor!