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Tá difícil… senha só para olhar o site!

'12/11/2008''12/11/2008' MSUX Comércio, Comunicação, Interface, Sites, Usabilidade cadastro, Chemiserie, login

Chemiserie

Helena Sordili, de São Paulo/SP, ficou surpresa (e nós também!) ao acessar o site da Chemiserie e ver que o site coloca uma barreira para os visitantes que querem conhecer a empresa e seus produtos:

O site da Chemiserie, www.chemiserie.com.br, além de ter uma introdução em flash, obriga o visitante a se cadastrar para entrar no site. Para acessar qualquer seção você precisa colocar seu email e senha… Pode?

3 Comentários

Tá difícil… Vivo Online no Firefox

'15/09/2008' MSUX Acessibilidade, Comunicação, Interface, Navegadores, Serviços, Sites, Usabilidade firefox, login, Vivo
Vivo Online não funciona no Firefox
Vivo Online não funciona no Firefox

Rodrigo, de São Paulo, SP, reclama do site da Vivo, que não permite que os usuários de Firefox consultem as informações de sua conta no Vivo Online:

Utilizando o formulário para “Autenticação do Cliente”, em que você precisa somente colocar o DDD, o número do telefone e a senha, o botão “Entrar” simplesmente não funciona no Mozilla Firefox (o “Enter” do teclado também não). Resultado: tenho que mudar de navegador para fazer simples consultas como verificação de saldos, chamadas, entre outras coisas.

Sei que mudar de navegador é uma coisa simples, mas é mesmo preciso jogar essa tarefa para o usuário?

5 Comentários

Tá difícil… ler as mensagens de erro da TAM

'28/10/2007''13/11/2008' MSUX Acessibilidade, Sites, Usabilidade assinatura eletronica, login, mensagem de erro, senha, TAM

Mensagem de erro no site da TAM

Luis, de São Paulo/SP, reclama da dificuldade para ler as mensagens de erro no site da TAM:

Nos avisos de erro do site da TAM falta pontuação mas não falta cor! Tem cor até no famigerado código de erro: COR7140-00011! 

Assim, tá difícil ler a mensagem!

2 Comentários

Tá difícil… ler a Info online

'04/07/2007''14/04/2008' MSUX Acessibilidade, Comunicação, Interface, Serviços, Sites, Usabilidade Abril, Info online, login

SenhaAbril

Ana, de Barueri/SP, mostra como o site da Info dificulta o acesso de seus leitores assinantes às suas áreas exclusivas:

Tá difícil ler a Info no site. Sou assinante e sempre que tento ler a revista no site é um problema. Uma hora o site pede meu código de assinante, outra hora pede o usuário do passaporte abril, e cada um tem uma senha diferente.

E ainda por cima, se eu erro a senha vem uma mensagem confusa e mal escrita como essa, que inclusive manda clicar em um botão “continuar” que não existe… em compensação tem 2 “voltar”! E clicando no “voltar” não aparece nenhuma pergunta para responder…   

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