Tá difícil… usar o freio de mão do Fiat Palio

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João, de São Paulo/SP, reclama de uma dificuldade para usar o freio de mão quando o banco do passageiro está numa posição mais para a frente:

Comprei o Fiat Palio Fire Flex Celebration em Fev/07. Em Mai/07, pela primeira vez, precisei trazer o banco dianteiro do passageiro para frente, pois precisava liberar espaço atrás. Após me acomodar, liguei o carro e baixei o freio de mão para poder sair; nesse momento minha mão direita ficou presa entre a alavanca do freio de mão e a alça de nivelamento de inclinação do banco do passageiro, que fica do lado esquerdo deste banco. Meus dedos ficaram espremidos ali.

Passado um tempo que estava dirigindo, tive que parar em uma ladeira e conseqüentemente acionar o freio de mão; não me recordava desta falha no carro, e na hora em que puxei o freio de mão, meus dedos ficaram presos outra vez.

Fiz uma reclamação no Procon e recebi do departamento jurídico da Fiat a resposta de que o veículo foi analisado e está dentro de suas características normais de uso e funcionamento. Esperava que a Fiat tomasse outra atitude, que assumisse o erro e resolvesse o problema, que é um problema de projeto.

Sei que é difícil pronunciar-se frente a uma empresa multinacional, que tem muitos recursos e força para se proteger, mas se ficarmos omissos, convivendo com situações de dificuldade de uso, sem nos pronunciarmos, sem fazermos objeção, sem cobrarmos por melhorias, como iremos evoluir?