Tá difícil… receber o passaporte

pf_site

Angelo, de São Paulo, mandou para nós uma pergunta que milhares de brasileiros devem estar se fazendo diante da demora de + de 30 dias para receber o passaporte, sem ter informação ou orientação clara ao acessar o site da Polícia Federal (o mesmo vale para Twitter e Facebook):

O site da PF não deveria atender melhor as pessoas nessa situação?!

Fiz a solicitação de passaporte há quase 2 meses, paguei R$ 257,25 e entreguei os documentos. Agendaram a retirada para 33 dias depois da entrega dos documentos e quando vou para pegar vem a informação (direto deles) “Ainda em processo de confecção”.

Acompanho diariamente o andamento do passaporte e nada de novidades. E tenho uma viagem marcada para agora na segunda quinzena de julho.

O site da PF não poderia ao menos informar os dados principais do passaporte (número, data de expedição, órgão emissor e data de validade) e dar uma estimativa realista de quando será entregue?

Tá difícil… falar com o Google

Adriano, de Belo Horizonte/MG, queria mandar uma mensagem para o Google, mas o site não oferece um link para isso. O Google tem diversas funcionalidades úteis para o usuário, mas não apresenta um link de contato fácil de usar comprometendo uma parte importante da experiência do usuário:

Hoje à tarde eu queria fazer um contato com o Google, simplesmente para enviar uma sugestão. Não encontrei nada relacionado a isso, até que me deparei com essa página (acima), que traz o seguinte texto:

“Agradecemos o seu interesse. Se quiser entrar em contato conosco, use um dos idiomas abaixo: No momento não é possível oferecer suporte para e-mail no seu idioma.”

 Então desisti!

Tá difícil… se descadastrar da Abril

Jonas, de São Paulo, SP, mostra a dificuldade para cancelar o recebimento de emails da Editora Abril:

Cansei de receber tantos emails da Abril e decidi me descadastrar clicando no link que vem no email… aí fui parar nessa página… uma imagem fala mais do que mil palavras… hahahaha.

Eu tô na página para me descadastrar e a coisa que mais aparece pra você clicar é ” Desistir da exclusão de email“… isso é pegadinha!

Mas espere (rs)…  tem mais:

– “conte o motivo, ESCOLHA uma das opções abaixo”
– “antes de concluir, veja como a Abril trata suas informações. CLIQUE AQUI”
– “ESCOLHA uma das opções listadas abaixo que vc não quer receber mais”

Aff… no final ainda tem “PENSE BEM ANTES DE CLICAR AQUI  confirmar exclusão de email”

Chegaaaaaaaaaaaa… eu só quero me descadastrar, deixa eu fazer isso rapidinho pelamordedeus!

Tá difícil… rastreamento no site dos Correios

 

Fernanda, do Rio de Janeiro/RJ, reclama da demora do site dos Correios em atualizar os dados do sistema de rastreamento: 

Fiz uma compra na internet, que foi postada no dia 26/08/2010 como objeto e-sedex. O prazo de entrega informado foi de 01 dia útil e me  foi entregue no dia de hoje 06/09/2010, ou seja, levou 11 dias para eu receber a mercadoria.

No site dos Correios, quando você acessa o sistema de rastreamento, a informação não está atualizada. Hoje eu recebi a encomenda e a última informação que tem lá no site é do dia 01 de setembro.

Tá difícil… cadeira office ???

Julia, de São Paulo/SP, foi ao site da loja de móveis Tok & Stok em busca de uma cadeira para o escritório, mas não conseguiu encontrar, porque o site, apesar de vender vários modelos de cadeiras para escritório, não fala a língua do usuário:

Como assim: … “não encontramos nenhum produto com a descrição ‘cadeira escritório’?”

Essa foi a mensagem que recebi no site da Tok&Stok para a minha busca. Impossível! Eu sei que eles vendem cadeiras para escritório. Será que acabaram todas? Improvável… lá fui eu tentar descobrir o que estava acontecnedo…

Depois de passear un bocado, matei a charada! Se você colocar na busca “cadeira office”, vem um monte de cadeiras, todas de escritório. Eu sei o que é office, mas nunca ia procurar pelo nome em inglês. Gente, por que não colocam o nome em português?