Tá difícil… recuperar a senha no BrTurbo

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Igor, de Campina da Lagoa/PR, fala da dificuldade para usar a funcionalidade “Esqueci minha senha” do provedor BrTurbo, que gera insatisfação para o usuário e mais gastos com atendimento telefônico para a empresa:

Entrei no site do provedor na área “Esqueci minha senha” e já me deparei com um problema, acabei de clicar no link que diz que não sei qual é minha senha, e eles me direcionam para o local onde devo inserir meu login e senha.

Clico novamente no link “Esqueci minha senha”, aparece em seguida a tela onde insiro o login xxx@brturbo.com.br e o cnpj, no caso da empresa. Para minha surpresa, quando clico em enviar senha, aparece uma mensagem dizendo, SENHA ENVIADA COM SUCESSO. Mas pra onde?? Pro e-mail da empresa, que não consigo acessar pois esqueci a senha? 

Porque não fazem como outros provedores, em que você cadastra uma pergunta chave, com uma resposta chave, e nesse momento da recuperação lhe seria mostrado um deles (pergunta ou resposta) pra você informar o outro?

A única forma de resolver foi ligar para o suporte técnico e pedir pra eles mudarem a senha.

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Tá difícil… acessar a Minha SKY

Lembrete senha

  Cadastro SKY

Silvio, de Aracaju/SE, mostra a dificuldade para recuperar a senha de acesso no site da SKY:

Sou assinante SKY há algum tempo e faz alguns meses que não acesso a página “Minha SKY” do portal de TV por assinatura da SKY (www.sky.com.br). Devido a passar tanto tempo sem acessá-lo, esqueci a minha senha, então fui tentar recuperar a senha através do “Lembrete de Senha”.

Quando digito o meu CPF, aparece uma mensagem dizendo que o “CPF não foi localizado”. Se eu tento fazer um novo cadastro, aparece outra mensagem dizendo que o “CPF já está cadastrado”… 

E agora, como eu faço para acessar a “Minha SKY”???