Tá difícil… instalar o home theater Vicini

'10/05/2007''30/05/2007' MSUX Eletroeletrônicos, Serviços, Sites, Usabilidade

Para instalar o aparelho Vicini VC-972 Home Theater com DVD Karaokê que comprou, João, do Rio de Janeiro/RJ, já leu o manual, já tentou falar com a empresa pelo “Atendimento ao Cliente”, já tentou a Defesa do Consumidor do jornal O Globo, já tentou de tudo:

1) Já tentei através de diversas ligações do cabo RCA (que veio com o aparelho) fazer com que o som da TV saia nas caixas do Home Theater. Tenho a TV LG de 20″ estéreo, surround e com entrada/saída de vídeo e som (amarelo, branco e vermelho). Já pluguei na trazeira do Home Theater R IN (Vermelho), L IN (branco) e vídeo (amarelo) e na entrada OUT R (vermelho), L (branco) e vídeo IN (amarelo) da TV e nada (também troquei para as entradas IN e nada). Troquei para o FR e o FL e também não funcionou. Que mais posso fazer?

2) Como devo fazer para ligar o som do microcomputador às caixas do Home Theater? E o microfone do micro? Será que preciso de adaptadores ou extensores para dividir alguma entrada?

Espero poder contar com a ajuda do site Tá Difícil para o caso.

Fomos olhar o manual do aparelho no site da Vicini, veja o que aconteceu:

Manual do aparelho

Assim, tá difícil mesmo!

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Tá difícil… imprimir na Receita Federal

'09/05/2007''28/06/2007' MSUX Serviços, Sites, Usabilidade

Murilo, de Ribeirão Preto/SP, entrou no site da Receita Federal para imprimir o CNPJ da empresa dele:

Precisei imprimir o CNPJ da minha empresa. Entrei no site da Receita e cheguei fácil na tela do CNPJ. Como muita gente tem que imprimir o CNPJ no site, pensei: eles devem ter colocado aquele botão de imprimir que imprime certinho, sem usar a impressão da internet, que imprime cheio de sujeira. Mas só tinha um botão ‘voltar’. Desci um pouco a tela e nada de botão para imprimir. Desisti e imprimi pelo ‘navegador’, saiu com cabeçalho, rodapé, botão…

Foi aí que eu olhei outra vez para a tela e vi a impressorinha, clarinha, bem escondida lá no canto da tela, ruim de ver, ‘preparar página para impressão’ e resolvi imprimir direito. E não é que saiu quase igual a outra, com botão ‘voltar’ e tudo?

O site da Receita Federal tem muita coisa que funciona bem, mas imprimir direito o CNPJ tá difícil…

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Tá difícil… entrar no Turbonet GVT

'08/05/2007''30/05/2007' MSUX Comunicação, Sites, Usabilidade

Carlos Eduardo, de Curitiba/PR, mandou uma página com mensagem de erro do site Turbonet GVT, que o deixa sem saber o que fazer:

Logo após fazer o login, toda vez que tento acessar a página do Painel de Controle do Turbonet GVT, www.turbonetgvt.com.br aparece uma mensagem de erro. E aí?

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Tá difícil… o desconto no site da FNAC

'07/05/2007''02/10/2007' MSUX Comércio, Interface, Sites, Usabilidade

Rubens, de Curitiba/PR, continua tentando comprar o gravador de DVD, agora no site da FNAC. Veja o que aconteceu após ele clicar nos botões “Comprar” e “Comprar com desconto”:

Acabei optando por um outro (gravador de DVD) disponível na FNAC, mas veja que curioso, existem dois botões de comprar: um “Comprar” normal e um segundo botão abaixo, “Comprar com desconto”. Este ilustra que se você adquirir o produto + o dvd do filme, você vai economizar R$ 49,90, mas após clicar no botão, cadê o desconto? Na tela seguinte apresenta o carrinho de compras, com o valor final do produto + o valor do dvd.

Ainda tá díficil…

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Tá difícil… DVD “grátis” no Submarino

'04/05/2007''02/10/2007' MSUX Comércio, Interface, Sites, Usabilidade

Rubens, de Curitiba/PR, reclama de conflito entre o preço de um produto e os preços das ofertas “grátis” associadas, no site do Submarino:

Hoje pela manhã, pesquisando Gravadores de DVD para comprar de presente para a minha Mãe (dia das mães), me deparei com um produto ideal para comprar, numa faixa de preço legal e tal, mas quando percebi tinha o mesmo produto com um DVD (disco) Grátis.

Achei legal esse, ainda vem um filme grátis, mas quando vi melhor descobri que estava mais caro…

Fui ao atendimento online, postei essa dúvida sobre os produtos e acabei encontrando um terceiro com “DVD Grátis” mais caro ainda e, pô, aí Tá Difícil…

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Tá difícil… página expirada?

'03/05/2007''02/10/2007' MSUX Comércio, Interface, Navegadores, Sites, Usabilidade

Expirada

Repetir

José Luis, de São Paulo/SP, reclama do site do Ponto Frio, que obriga a clicar em ‘Atualizar’ e ‘Repetir’ a cada produto visto:

Fui ver uns DVDs no site do Ponto Frio. Cada um que eu escolhia para ver detalhes, na hora de voltar para a lista vinha uma tela ‘Página expirada’, parecendo que eu cliquei no lugar errado ou que o site tem um problema.

Depois de achar e clicar o botão ‘Atualizar’, mais uma mensagem: “Se você estava fazendo uma compra, clique em cancelar para evitar uma transação em duplicidade”. Ainda bem que eu não estava. Clicava em ‘Repetir’ e só aí voltava para a lista.

Uma hora tentei clicar no link da lista em ‘Você navegou por’ e o site me jogou para a primeira página da lista, eu já estava na página 4, tive que clicar outra vez…

Em outro site grande que eu olhei, isso não acontece. Não sei porque o Ponto Frio faz isso, nem quero saber, só sei que incomoda um bocado e dá vontade de ir para o outro site.

Tá difícil… comprar ingressos na Ticketronic

'02/05/2007''02/10/2007' MSUX Comércio, Mix, Serviços, Sites, Usabilidade

Christina, do Rio de Janeiro/RJ, reclama do site da Ticketronics, que não mostra claramente para o usuário como ele pode escolher o lugar:

Tentei comprar entradas para uma apresentação do Ennio Morricone, dia 5/5/2007, no Theatro Municipal do Rio de Janeiro. Consegui me cadastrar muito direitinho, mas na hora de escolher os lugares, a única coisa que consigo ver é uma foto da sala do Theatro Municipal. Não há possibilidade de saber se há lugares ainda disponíveis. Talvez o problema seja eu ter entrado no site à noite.

Se a apresentação está esgotada o site deveria informar e, por outro lado, se só é possível se adquirir tickets durante o horário comercial também deveria estar indicado. Pena…. a gente tenta ser mais eficiente… mas, nem sempre temos sucesso.

Tá difícil… atualizar endereço na Vivo

'26/04/2007''24/05/2007' MSUX Comunicação, Serviços, Sites, Usabilidade

Ricardo, de São Paulo/SP, entrou no site da Vivo para alterar seu endereço, mas não conseguiu:

Mudei de apartamento e a conta do celular estava indo para o endereço antigo, então fui no site da Vivo para mudar o endereço. Demorou, mas finalmente cheguei na página de endereço.

Primeiro selecionei endereço residencial (só tinha essa opção) e cliquei em ALTERAR. Quando cheguei na tela pra alterar o endereço, tentei alterar mas o site não deixou alterar nada. Só tem um CANCELAR.

Desci mais a página e só aí vi uma mensagem dizendo que para alterar o endereço tem que ligar. Então, pra que tem essa opção no site se a gente não pode usar? Fácil… só pra fazer você perder tempo e ficar com raiva!

Tá difícil… colocar o site no UOL Sites

'24/04/2007''24/05/2007' MSUX Comunicação, Interface, Serviços, Sites, Usabilidade

Rodrigo, de Santos/SP, reclama que o UOL Sites não permite que ele use uma folha de estilo no site dele. A instrução diz uma coisa e o que acontece é outra:

Eu assino o UOL e utilizo o serviço de Sites Pessoais que o portal mantém. Não faz muito tempo, as normas de uso do serviço mudaram e, por medida de segurança, implementaram algumas regras restritivas. Uma delas se refere a hospedagem de alguns formatos de arquivo: arquivos de página de internet são permitidos, arquivos multimídia, zipados e executáveis devem ser salvos no Disco Virtual do UOL, protegidos por senha.

Até aí, tudo bem. Sou webdesigner e criei um site que faz uso de folhas de estilo (CSS) e esses arquivos estão sendo bloqueados pelo sistema do Sites Pessoais, sendo que as normas de uso afirmam que esses arquivos são permitidos no sistema. Já alertei o UOL diversas vezes sobre esse bloqueio que não deveria acontecer, sem sucesso. Quem sabe, divulgando o fato, o site toma vergonha na cara e começa a escutar melhor seus assinantes.

Tá difícil… mandar torpedo pelo site da Vivo

'20/04/2007''13/05/2008' MSUX Acessibilidade, Comunicação, Serviços, Sites, Usabilidade

Rodrigo, de São Paulo/SP, mostra a dificuldade para enviar um torpedo pelo site da Vivo:

Depois de preencher um cadastro muito chato (eles só dão a instrução da senha depois que você já preencheu), quando achei que finalmente vinha a tela de enviar o torpedo, aparece uma daquelas imagens com letras borradas pra vc escrever quais são.

Escrevi as letras que eu estava vendo (PTME81) e… erro! Então tentei algumas variações… Olha a segunda letra: parece um T, não deve ser, tá bom, tentei o I, também não é… aí tentei J, E… desisti, tive que começar de novo. Assim fica difícil!

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