Marcel, do Rio de Janeiro/RJ, mostra um problema de usabilidade no WordPress:
Queria direcionar um domínio que tenho para o blog e estava dando problemas, logo procurei ajuda no próprio site.
No último parágrafo diz para “entrar em contato com o suporte através do link de Feedback no canto superior direito da página”. Ou eu estou cego ou não tem o feedback no canto superior direito… E uma pergunta: por que não colocaram o link direto no texto?
José, de S. Paulo/SP, mostra a dificuldade de encontrar um item básico (papel) na seção de Papelaria do Submarino:
Precisava comprar papel sulfite A4 para minha impressora, uns 2 pacotes de 500 folhas, e como sou pão-duro fui ver o preço em 2 ou 3 sites antes de comprar.
No site da Kalunga foi fácil: foi só clicar em Papéis&Pastas que já apareceram as opções de papel no menu da esquerda e várias ofertas.
No site do Submarino também parecia fácil: cliquei em Papelaria e fui no menu da esquerda procurar por papel. Não encontrei de jeito nenhum.
É bem mais fácil encontrar uma Barbie do que um pacote de papel nessa papelaria…
Rosália, de São Paulo/SP, mostra a frustração que sentiu ao buscar por televisão nos sites de comércio eletrônico Crocodilo e Ponto Frio:
Estou fazendo uma pesquisa de preços para comprar uma televisão nova com o meu 13o. Entrei em vários sites de compras para ver os preços. Em todos eles eu digito logo na busca para não perder tempo.
Quando entrei no Crocodilo, e escrevi “televisão”, como fiz nos outros, não apareceu nada. No Ponto Frio deu nenhum produto encontrado. Impossível não vender televisão no Ponto Frio, pensei. Voltei para o começo e vi as propagandas de “TV”.
Televisão eles não vendem só tem TVs. Ainda bem que tem outros sites que vendem os dois (rs).
Hugo, de Aracaju/SE, mostra a dificuldade para trabalhar com um sistema que não oferece mensagens confiáveis para o usuário:
Eu até admito (já estou acostumado) que o “Ruindows”, por algum bug, ative a opção “Trabalhar Offline” (Internet Explorer 7 no Vista). Mas é um absurdo o erro na instrução para desmarcar essa opção: somos orientados a clicar em “Ferramentas” quando o correto é clicar em “Arquivo”.
Franz, de Praia Grande, litoral sul de São Paulo, não consegue acessar a informação no site da prefeitura porque ele não funciona em todos os navegadores:
Ao querer saber mais informações sobre os concursos públicos abertos pela Prefeitura de Praia Grande ( http://www.praiagrande.sp.gov.br/ ), deparei-me com um problema: o site desta prefeitura não é compatível com o navegador FireFox.
Quando cliquei num edital para obter mais detalhes, deu página não encontrada.
Enviei um e-mail reclamando e a resposta foi que o link estava funcionando perfeitamente. Então percebi que o site só funciona com o Internet Explorer. Nele, quando você clica no link do edital vem o download de um documento em Word. No Firefox o download não funciona e você não consegue ver nada!
José, de São Paulo/SP, reclama das dificuldades para encontrar a data de validade e para abrir a garrafa do energético Burn:
Tá difícil saber a validade do energético Burn, garrafinha descartável 250 ml, produzido pela Coca cola. Virei a garrafinha de ponta cabeça, pesquisei de cabo a rabo, não consegui localizar a data.
Além disso tá difícil abrir a garrafinha… se é descartável, deveria ser mais fácil, tipo rosca usada nas garrafas de cerveja long neck. Só abre com abridor de garrafas!
André, de Joinville/SC, reclama de um chat de atendimento que não atende ao usuário em um tempo razoável:
Difícil ser atendido pelo chat de dúvidas do Submarino. Depois da longa espera, o chat é desconectado dizendo “o limite de espera se esgotou, favor tente mais tarde” ou algo assim.
Ser o 194º na fila de espera não é nada animador, não acham?
Waldemar, de Taguatinga/DF, mostra como o visual da tela de um sistema pode dificultar a vida de um mecânico:
Essa semana fui trocar e alinhar os pneus do meu carro. Ao ver o monitor onde o rapaz lia as informações, me deparei com essa tela.
Tá difícil!!!
Alisson, de Esteio/RS, mandou a tela de cadastro no BOL que pode levar o usuário ao erro:
A instrução diz: “Digite abaixo as letras que você vê na imagem”. A questão é que se digitar somente as letras não funciona. Tem que digitar tudo, letras e números.
Instrução é instrução, tem que ser precisa!
Rafael está nos EUA e tentou instalar o Pamela, programa que grava conversas no Skype, mas as mensagens do sistema não ajudaram:
Primeiro recebi uma mensagem dizendo que eu precisava ter a versão mais nova do Skype. Depois recebi outra mensagem dizendo que eu já tinha a versão mais nova instalada. Tá difícil!
Tá difícil... 