Tá difícil… achar estacionamento do Metrô

'02/02/2007''30/05/2007' MSUX Interface, Mix, Serviços, Sites, Usabilidade

Manoela, de São Paulo, foi ao site do Metrô descobrir quais estações têm estacionamento:

Precisava ir à Rua Boa Vista e como não sei ir de carro, pensei em deixar o carro numa estação de Metrô. Quais será que têm estacionamento? Não foi fácil achar a resposta no site. Na página inicial tem opções buscar nos arredores das estações: Cultura, Educação, Igrejas, Saúde… e Utilidade Pública, mas não tem estacionamento. Fui no menu e acabei clicando em “Arredores das estações” que traz as mesmas opções. Cliquei em Utilidade Pública, achando que não seria ali, e era.

Sinceramente, acho que estacionamento, deveria ser um dos itens principais e não ficar dentro de Utilidade Pública, que pra mim teria só órgãos de governo, postos de saúde, hospitais, bombeiros, essas coisas.

Tá difícil… buscar no site da Veja

'31/01/2007''30/05/2007' MSUX Interface, Serviços, Sites, Usabilidade

Renata, de São Paulo, mandou a página inicial do site:Eu não entendo porque alguns sites colocam opção de busca na web… se eu quiser buscar na web vou num site de busca. Se vim ao site da Veja é porque quero buscar nele, oras. E na mesma página ainda tem outra busca, também pra selecionar: revistas ou notícias? Sei lá… Pra que complicar?

Tá difícil… usar o caixa eletrônico

'16/01/2007''30/05/2007' MSUX Acessibilidade, Bancos, Interface, Serviços, Sistemas, Usabilidade

Carlos, de S. Paulo, reclama do caixa eletrônico do Itaú:

Uso o caixa eletrônico só para fazer coisa que ainda não dá para fazer no site do banco: tirar algum dinheiro ou depositar um cheque, por exemplo. Depois de pegar uma bruta fila, obedeço a máquina e coloco e tiro e deixo e tiro de novo o cartão da máquina (tudo bem, a máquina tem que ler o cartão, o chip, etc), digito a senha (tudo bem, é por segurança) e quando acho que finalmento vou poder fazer o que eu fui fazer, sempre aparece uma propaganda de seguro, empréstimo, financiamento, cartão de crédito ou qualquer outro produto que o banco quer empurrar para seus clientes. E como eu não sei se desta vez é algum aviso ou algo importante, perco tempo primeiro vendo o que é e depois procurando um botão que me permita sumir com a propaganda e (finalmente) começar a fazer o que eu fui fazer. E isso que acontece comigo acontece com todos (e a fila aumentado). E é comum observar um cliente menos habituado ao uso do caixa eletrônico ficar parado na tela de propaganda tentando entender o que ele tem que fazer para consultar o saldo…

99,9% das pessoas que usam o caixa não têm o mínimo interesse em comprar nada daquilo, mas todas elas têm que “driblar” essa tela toda vez que vão ao caixa eletrônico. Haja paciência… e a fila só aumentando…

Tá difícil… acreditar na informação

'08/01/2007''30/05/2007' MSUX Interface, Sites, Usabilidade

Economize

Camilo enviou:

Estava eu visitando a loja virtual do Submarino por um motivo qualquer, quando vi esse celular, que por sinal sou apaixonado… quando eu vou ver as promoções, pra comprar 2 itens com desconto, então que me deparo com a seguinte informação: “economize R$ 61.000,00”. Tá certo que celulares são caros, mas ai já abusaram…

heheheheh, falha nossa! quer dizer…. deles!

Um 2007 mais fácil para todos!

'21/12/2006' MSUX Mix

A nossa “campanha” para fazer as pessoas falarem de coisas que são difíceis de usar, que incomodam, irritam e até trazem prejuízos, foi um sucesso graças a vocês que prestigiam e participam deste blog. E as empresas já estão dando seu retorno. Tem um comentário do Santander Banespa no post da Superlinha agradecendo pela nossa dica e comunicando que o problema já foi resolvido. É isso que a gente quer: mostrar o que tá difícil para ajudar a melhorar.

O “Tá difícil”, que nasceu no Dia Mundial da Usabilidade, continua a topo vapor e continuará assim em 2007. A lorenas disse aqui que todo dia podia ser dia da usabilidade. E pode. Continuem participando e enviando suas contribuições. Que venha um ano novo melhor e mais fácil para todos!

Obrigada 😉
Mercedes Sanchez

Tá difícil… telefone virou acessório

'13/12/2006''02/10/2007' MSUX Comércio, Comunicação, Eletroeletrônicos, Interface, Serviços, Sites, Usabilidade

Maria, de São Paulo, procurando um celular novo no site da Vivo, achou um modelo que traz um acessório muito útil:

Tá certo que celular cada dia tem mais coisas… mas olha o que eu achei no site da Vivo, na lista de acessórios de um aparelho: TELEFONE !!! ahahahahaha

Tá difícil… pegar o texto do PowerPoint

'13/12/2006''30/05/2007' MSUX Interface, Sistemas, Usabilidade

Murilo, de Salvador/BA, não consegue passar para o Word o texto de uma apresentação em PowerPoint:

Há poucos dias até saiu uma nota no jornal mostrando como pegar só o texto do PowerPoint e jogar no Word para transformar numa apostila, justamente o que eu quero fazer. As instruções dizem para ir no PowerPoint, em Arquivo, Enviar para Microsoft Word, configurar o formato e clicar em OK. Só que não vem só o texto como eu esperava que acontecesse.

Tá difícil… fazer o carro estacionar sozinho

'08/12/2006''07/08/2007' MSUX Carros, Interface, Sistemas, Usabilidade

(clique na figura para ver o vídeo)

Gustavo, de Brasília/DF, mandou:

Combine um carro Lexus de 70 mil dólares + dispositivo para estacionar sozinho + motorista = Catástrofe de usabilidade

Tá difícil… fazer um doc no Bradesco

'07/12/2006''30/05/2007' MSUX Bancos, Interface, Serviços, Sites, Usabilidade

Luis, de S.Paulo/SP, reclama:

Outro dia precisei fazer um doc no site do Bradesco. Na hora de selecionar o banco eu não sabia o número e a lista que aparece é por número. Fiquei um tempão procurando pelo nome do banco… tem um montão de bancos. Podia ter uma lista por nome ou uma busca por nome, pra ajudar. Do jeito que está, tá difícil…

Tá difícil… usar o gravador de DVD

'04/12/2006''30/05/2007' MSUX Acessibilidade, Eletroeletrônicos, Interface, Mix, Serviços, Usabilidade

Ronaldo, de Cruz Alta/RS, comprou um gravador de DVD há um ano e até hoje não conseguiu gravar seguindo as instruções do manual:

Escolhi este gravador de DVD de mesa da LG modelo DR4912B em relação a outro mais barato, devido aos recursos que ele tinha.

No manual na página 9 informa que para gravar neste aparelho e assistir em outros, deve-se escolher a opção “VIDEO”, só que o aparelho não permite que eu acesse esta opção, pois ao colocar um DVD virgem ele formata automaticamente em modo “VR” e depois não posso mais alterar.

Fui na revenda, testei em outro aparelho exatamente igual e ocorreu o mesmo problema. Entrei em contato com a empresa, com a assistência técnica e ninguém conseguiu explicar porque consta em três páginas do manual que devo formatar em “VIDEO” e o aparelho não faz.

Sou farmacêutico, tenho 59 anos e comprei o gravador para transformar minhas fitas VHS para DVD para que meus netos pudessem conhecer um pouco mais da minha história.