Tenho um plano de saúde da Medial e precisei alterar o meu endereço nos dados cadastrais. Não é possível fazer pelo próprio site da empresa na área reservada ao cliente. Também não é possível por e-mail nem telefone. Ao solicitar a alteração no site, uma mensagem informa que só é possível tal alteração mediante o envio de fax contendo:

• carta com a solicitação
• comprovante do novo endereço, datado de no máximo 3 meses 
• copia do cpf e rg

Tive que ir na papelaria (não é todo mundo que tem aparelho de fax em casa e acho que nem se usa mais este software no computador…). Entreguei tudo para a atendente. Daqui a pouco ela volta atônita pq uma mensagem gravada pede para digitar:

• o tipo de plano
• o numero da carteirinha
• o numero do celular do cliente para confirmação por e-mail…

Claro que eu desisti. Tive que buscar todos os dados e fui a outra papelaria com a “cola”na mão. Desta vez a atendente não se assustou porque enviava pelo menos um fax desse por dia. Ela por fim me disse que não há cliente que não surte com esse processo insano, a maioria liga para a Medial que se recusa a oferecer outra  forma para resolver tal solicitação.

Ninguém merece!