Tá difícil… recuperar a senha no BrTurbo

senhabr                        

 

Igor, de Campina da Lagoa/PR, fala da dificuldade para usar a funcionalidade “Esqueci minha senha” do provedor BrTurbo, que gera insatisfação para o usuário e mais gastos com atendimento telefônico para a empresa:

Entrei no site do provedor na área “Esqueci minha senha” e já me deparei com um problema, acabei de clicar no link que diz que não sei qual é minha senha, e eles me direcionam para o local onde devo inserir meu login e senha.

Clico novamente no link “Esqueci minha senha”, aparece em seguida a tela onde insiro o login xxx@brturbo.com.br e o cnpj, no caso da empresa. Para minha surpresa, quando clico em enviar senha, aparece uma mensagem dizendo, SENHA ENVIADA COM SUCESSO. Mas pra onde?? Pro e-mail da empresa, que não consigo acessar pois esqueci a senha? 

Porque não fazem como outros provedores, em que você cadastra uma pergunta chave, com uma resposta chave, e nesse momento da recuperação lhe seria mostrado um deles (pergunta ou resposta) pra você informar o outro?

A única forma de resolver foi ligar para o suporte técnico e pedir pra eles mudarem a senha.

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39 comentários sobre “Tá difícil… recuperar a senha no BrTurbo

    • Pois é, estamos em janeiro/2012 e eu também não consigo acessar meu email brturbo. Alguém sabe de algum telefone ou email para reclamar? O site não informa nada e o telefone que dão não atende ninguém. Ah, e o chat/suporte também está fora do ar.

      Fausto

  1. Sou usuario da brturbo também
    O serviçõ que eles prestam e uma verdadeira vergonha
    Não consigo mais entrar no meu email mesmo com a senha correta
    Na moral acho que provedor so existe pra filar dinheiro
    Mais nada!!!!

  2. Também estou com problemas. Não consigo acessar meu e-mail brturbo. Loggin e senha não batem, não sei mais o que fazer.SOCORRO

  3. O mesmo aconteceu comigo. Eles mudam o sistema pensando em melhorar, mas nem sempre melhoram. No meu caso so piorou.. :@

  4. eu assinei a br turbo e nao tenho senha . pelo telefone nao deu certo antes de digitar o cpf disse ta incoreto

  5. CONCORDO COMO Q UMA EMPRESA DESSE PORTE Q NEM A BRTURBO NAAUM TEM UM SISTEMA MAIS PRATICO PRA RECUPERAR A SENHA; ACONTECEU O MSM COMIGO DIGITEI LOGIN E CNPJ VEIO A MSM MSG,
    FIKEI BOIANDO PENSANDO ONDE Q FOI ISSO =\

  6. Horrivel este “suporte” da BrTurbo.
    Também estou tentando recuperar minha senha.
    O pior é que ligando para lá não estão em horário de atendimento ai uma gravação me diz para eu utilizar o site ¬¬
    O problema é que toda a vez que insiro meu cnpj e email ele me diz que esta incorreto.

    Estou muito decepcionado.

  7. Fiz assinatura do BRturbo há 2 anos, não tenho senha, nem imagino o que seja imail alternativo. Estou há horas tentando e nada consigo…

  8. Concordo com os que se queixaram a cima, nao lembro da minha senha Brturno, o tal email secundário, já cancelei faz tempo e na época nao lembrei de atualizar esta info no cadastro brturbo. E agora no http://www.brturbo.com.br tb nao acho o tal chat do suporte… affff

  9. perdi o nome do usuario e senha, liguei pra brturbo me pediram o numero do cpf,pois roubaram meu cpf e nao tenho esse numero em lugar nenhum ,e sem o cpf falaram que não tem como alterar a senha e o usuario complicado não deram a minima atençao para resolver o problema disseram que sem cpf não dava ? e assim que a brturbo tenta resolver o problema dos clientes sem mais para o momento…

    • Se lhe pedem o CPF é sinal que você usou o cpf para fazer a contratação do serviço da brturbo, logo seu cpf virá em qualquer conta de internet sua. Basta pegar alguma conta e dar uma olhada procurando seu CPF/CNPJ. Paz

  10. Entaumm eu esqueci minha senha do brturbo daii no site eu coloko meu endereço de email o cnpj e aparece q ta errado ou a senha ou o loginn ai qq eu faço !!!

  11. Eu também estou com o mesmo problema, na central pedem para acessar o site, mas no site dá login ou senha inválidos sendo que tenho certeza dos mesmos, pois estão anotados, e como é que vou fazer agora??? tenho que cobrar umas cobranças indevidas e não sei como vou fazer.
    tudo nesse país é assim, nada funciona bem, coisas que vc não pede colocam na sua conta sem autorização e depois para cancelarem é uma burocracia já fazem 5 meses que estou correndo atrás de um ressarcimento que não chega nunca e agora ainda não consigo me comunicar com eles, é um absurdo mesmo estou p da vida com essa gente acho que vou mudar para o TERRA pois com eles nunca tive problemas!!!

  12. nao sei a minha senha do msn nem as resposta secreta so tenho o i-mal alternativo como q faz pra receber a senha no i-mal alternativo???

  13. Não encontramos no seu cadastro um endereço de e-mail alternativo para onde possamos enviar sua senha. Por motivos de segurança, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Relacionamento.

  14. gostaria de novamente cancelar a br turbo, pois ja cancelei 3 x , primeiro nunca pedi este serviço, gostaria que me enviasse o telefone que possa falar porque o telefone do br turbo so canta musicas… quero o resarcimento do meu dinheiro tambem. espero uma resposta.

  15. REALMENTE É MUITO DIFICIL RECUPERAR A SENHA INCLSIVE TENTEI MANDAR EMAIL PARA SUOPRTE@BRTURBO.COM.BR, E VOLTA NÃO É ACEITO, NÃO SEI PORQUE ESTA MANEIRA DE LIDAR COM OS CLIENTES SE FIZEREM ISTO NA MINHA EMPRESA MANDO DEMITIR NA HORA VIVEMOS DOS CLIENTES, ESPERO QUE VOCES AGORA DEM UMA SOLUÇÃO POIS SE NÃO VOU CANCELAR O DEBITO NO CARTÃO DE CREDITO.

  16. Não me recordo do email alternativo que cadastrei, gostaria de acessar meu cadastro para recordar o email alternativo, como faço isso?

  17. é o mesmo problema que enfrentei. tanto que desisti de usar o e-mail do brturbo e resolvi continuar com o e-mail atual para evitar problemas futuros. usabilidade 0.

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