Tá difícil… o tira-e-põe cartão

Claudio, de São Paulo/SP, considera sem sentido o processo de acesso ao caixa eletrônico do Itaú com cartão:

1) Para acessar dados de sua conta, o cliente tem de inserir e retirar o cartão eletrônico com chip.
2) Daí o terminal informa que você tem de colocar o cartão novamente e “só retirá-lo quando for solicitado”. O terminal então solicita sua senha e inicia o acesso.

Acho o passo 1) um desperdício de tempo. Além do que, causa desgaste ao cartão (pago pelos clientes). A tela é touch-screen e há um passo 0) (sem necessidade de cartão), mas que não permite ao cliente progredir para outras operações com cartão. Bastaria, dessa tela, ir direto para o passo 2), economizando tempo e  desgaste de cartão.

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2 comentários sobre “Tá difícil… o tira-e-põe cartão

  1. Esse negócio realmente é muito chato. Acredito que o Itaú deve mudar quando fizer toda a migração para chip. Vamos agurdar

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