Tá difícil… usar o controle remoto da TVA

                      controle remoto TVA

André Luis, do Rio de Janeiro/RJ, explica as dificuldades para operar o controle remoto da TVA digital:

Pra começar, o controle possui uma alcance baixíssimo. Para vcs terem uma idéia, pra mudar de canal, aumentar o volume da TV e outras funções naturais de um controle remoto, a maioria dos usuários (conheço vários com o mesmo problema) tem que se levantar da cama ou do sofá pra ficar em frente à TV… Mesmo assim o controle não funciona direito.

Além disso, ele é muito complexo, difícil mesmo de usar. Não tenho  dificuldades com informática, mas tenho vários amigos mais velhos que não conseguem acessar as funções mais básicas. Tá muito difícil usar o controle e não perder a cabeça. É impressionante como uma empresa vende uma propaganda de ponta e apresenta um produto de quinta categoria.

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32 comentários sobre “Tá difícil… usar o controle remoto da TVA

  1. galera vou dar uma dica. é meio cara mas tem muitas vantagens.
    comprem um controle remoto harmony 520.
    ele é universal e aumenta exorbitantemente a qualidade do sinal.
    tenho uam tv cce que é impossivel usar o controle dela. comprei o harmoni e resolveu de cara.
    le custa em media 150 reais.
    e controla acho que 12 aparelhos ao memso tempo show de bola.
    é a melhor opção e solução para esses problemas com controle remoto

  2. como abilito meu controle remto tva HD+ DIGITAL..ULTIMO MODELO…JA CONPREI PILHAS NOVAS..MAS ELE SÓ ACENDE A LUZ E NÃO LIGA..OS CANAIS NÃO MUDA O VOLUME NÃO FUNCIONA…TO USANDO A PROPRIA M
    AO PRA MUDAR OS CANAIS E AUMENTAR O VOLUME

  3. tanbem to com esse problema do controle eu aposetei o meu agora uso a vassora pra muda de canal aumenta volume essas coisas

  4. Estou com o mesmo problema que vcs, meu controle da tva digital nao funciona, so de frente pra televisao, é uma droga! Eu acho que vou para net.

  5. O grande problema é que a tolerância no software do receptor é muito estreita, e não aceita as variações do próprio controle remoto. a FBT CONTROLE REMOTO produz controles remotos, e o da TVA é crítico. Analisando a dificuldade, a causa acima é o que dá todas essas dores de cabeça. A solução de trazer o sensor mais frente, colocá-lo mais acessível ao feixe de infravermelho melhora, mas com certeza não soluciona totalmente. Às vezes, é necessário apertar várias vezes ou segurar a tecla por algum tempo, para que o comando seja aceito. Há que se revisar o software do receptor para uma solução definitiva.

  6. Amigos eu tambem sou assinante da TVA e infelizmente alguns dos problemas acima citados tambem ocorrem com o meu aparelho.
    Oque tem solucionado os problemas quando os mesmos persistem é o seguinte:
    -Desligue o decodificador da tomada espere +/- 30 segundos e ligue-o novamente.(seria tipo resetar o aparelho)
    Comigo tem dado certo quem sabe com vcs tambem dê certo.
    Boa Sorte.

  7. caros usuários, simplesmente é um defeito de fabricação no receptor.
    o led no receptor está afastado do painel, deve-se pedir para algum técnico posicioná-lo mais para a frente do painel.

  8. Se serve de consolo,… não é só o controle da TVA, o da Net Digital com o decoder PHILIPS acontece a mesma coisa. Faz uma semana que tenho Net Dig. instalada, solicitei a troca do controle e hoje chegou o novo, após algumas horas de uso, claro que depois do técnico sair, porque este tipo de defeito nunca acontece na frente dos técnicos rsrs, voltou a mudar de canal no volume e alterar o volume no canal.
    Vou solicitar a troca de volta…..
    Abraço

  9. no dia da instalaçao tudo funcionou bem, porem, de uns dias pra cá o controle só funciona quando ele quer. o mais ingraçado e que ele funcionava em todas as direções e ângulos. ate pensei que minha filha tivesse danificado o controle, agora vejo que não é o caso. obrigado pelas informações, há… minha filha tambem agradece… abraços.

  10. O pior está acontecendo comigo, acho que esse docodificador já me queimou 2 controles remotos, o primieiro foi do meu gravador de dvd, no dia em que o decoder da tva foi instalado, e nessa semana, foi o controle da minha tv, já levei o controle do gravador de dvd para uma assistência técnica, e eles disseram que não tem jeito. Alguem já teve seu controle danificado após a instalação da TVA?.

  11. Pessoal, estou tentando trocar o meu decodificador analogico pelo digital desde o inicio de Janeiro/2008 e até agora nada. Foram seis visitas tecnicas canceladas porque o novo aparelho esta com problemas e ta todo mundo reclamando. Dizem eles que o problema vai ser resolvido com o novo lote de aparelhos, que é para esperar para a segunda quizena de Março.
    Acho que basta, fazer propaganda eles sabem, cumprir com o prometido ja não é com eles.

  12. estou querendo trocar o MAC, e por azar meu perdi o no. do telefone que o tecnico me deu, no dia da instalação, impressionante, procurei em todo o site da tva e nao encontrei o telefone para trocar o MAC.
    impressionante, acho que eu e que não sei navegar na internet.
    se alguem tiver esse rtel. favor me passar. grato.
    charles.

  13. Esse problema é ocasionado por um erro de projeto do decodificador. Simplesmente o sensor que recebe o infravermelho do controle remoto ( no decodificador, fica mais de 2cm para dentro do aparelho) fica muita afastado da janela por onde o infravermelho passa e fica um algulo de utilização muito redizido. Resolvi o problema alargando a janela. Agora eu mudo de canal de qualquer lugar da sala praticamente.

  14. Oi Pessoal,

    graças a Deus não sou eu o único revoltado com essa TVA Digital!!!
    Era melhor vir sem o controle remoto, assim a gente fazia como a muito tempo atrás, onde girava-se um seletor de canais na TV para mudar o canal ou o volume.
    Eu acho que é um problema de ângulo de abertura do controle e/ou do receptor. Para o controle funcionar ele tem que estar perpendicular com o decoder.
    Assim, quanto estou em um posição na sala ou no quarto, primeiro “MIRO” o decoder para onde vou ficar, depois, como uma mira laser, tento mudar o canal. É ridículo.
    Espero sinceramente que a TVA dê uma solução para isso.
    Se alguém souber, por favor, divulgue.
    Um abraço a todos.

  15. Caraca!!!!
    O pior é que a gente liga pra lá e eles informam que nunca tiveram reclamação sobre o controle remoto nem sobre o decoder como as que eu faço.
    Qundo quero trocar de canal o volume aumenta quando quero mudar o volume, muda de canal.Já trocaram até o aparelho com o controle remoto mas continua a mesma coisa ou pior… E não é só isso. As vezes eu estou quieta vendo tv, longe do controle remoto e a tv muda o canal sozinha e aumenta ou tira o volume tb sozinha. A resposta da tva quando liguei pra eles informando que desde que adquiri o serviço, isso vem acontecendo , mesmo com a troca do aparelho é que isso nunca foi visto antes e um técnico que foi na minha casa e comprovou o que eu estava falando me disse que era melhor eu procurar uma rezadeira… o controle esta possuido

  16. Caros Amigos,(sou do Rio da Janeiro-Capital) também sou assinante da TVA, estou com o mesmo problema de vocês quanto ao controle, ele não funciona corretamente, só quanto esta próximo ao decoder e de frente a ele. Alguem de vocês já conseguiu resolver este problema?.

  17. Realmente, é dificil pior que não sei como vários canais agora estão com a função pc ativada, entretanto não apertei essa droga de botão. Liguei para tv e disseram que tenho de esperar um período de 24 horas para ativar esses canais ou ir na empresa aqui em Curitiba que está funcionando num bairro na pqp. Seria muito mais fácil se desse para fazer uma senha por telefone para poder reativar o canal.

  18. meu controle tá a mesma coisa. A recem fui lá trocar na TVA, e o outro que peguei tb nào funciona, deve ser o decodificador mesmo.

  19. Este defeito e do decoder da TVA com baixo ganho, basta ligar para teleatendimento, que eles informam que irao trocar o decoder, porem após a troca fica a mesma m…

  20. O problema é no aparelho. Configurei um controle remoto universal e continuou quase que a mesma a coisa. No mais a TVA é 100% melhor que a NET.

  21. No meu contato com o suporte da TVA, eles afirmaram que o problema é geral com os assinates da TVA-digital e que estão procurando uma solução. Acredito que o problema está no aparelho, não só no controle. Imagine eles terem que trocar os decodificadores de todos os usuários….acho mais fácil trocar de operadora.

  22. Difícil mesmo é você conseguir usar a TVA Digital, e pior que controle e que o serviço seja prestado corretamente, é a central de atendimento ao cliente, PÉSSIMO, total descaso com os clientes você fica em média de 15 a 20 min esperando, e quando é atendido recebe respostas subjetivas e vagas. Portanto FUJA da Tva digital.

  23. Olha é verdade que a TVA tem uma tecnologia muito avançada falando sobre imagen, mas a sulução visivel aqui para mim é compra outro controle como se fosse um controle universal. Você encontra esse controle nos camelôs de qualquer lugar. Adorei esse site eu o vi no jornal O Globo. Que você solucione logo esse problema.
    Abraço!

  24. Tá dificil?
    Bom, Não sei se ajuda mto, mas como a gente tem tanto problema, achei um site que pode FACILITAR o que anda dificil.
    É um blog de serviços de utilidade pública. Ele é meio que um tira-dúvidas-notícias-do-dia-a-dia que facilita essas picuinhas como: perdi meu RG, o que fazer? Como está o trânsito? Tem dicas mto bacanas.
    Enfim: o link tá aí: http://www.simplescidade.philips.com.br.

    Abraços

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