Tá difícil… achar o hospital que posso usar

busca

Maria Alice, de São Paulo/SP, não conseguiu encontrar no site da seguradora Sul América os hospitais a que ela tem direito pelo plano dela:

O site do plano de saúde da Sul América é terrível. Entrei lá porque queria saber quais os hospitais a que tenho direito no meu bairro e perto daqui. A busca faz você perder o maior tempo, é muito chata. Você tem que selecionar umas 6 coisas, uma de cada vez e depois de cada uma aparece um “Processando” (isso que eu estou em banda larga, imagine se fosse em linha discada).

Quando finalmente apareceu a lista dos hospitais, vi que eram vários… acho que eram todos os que tem, mas como eu sei se no meu plano eu tenho direito a algum desses? Inacreditável! Tem um aviso de que você precisa ligar para a Central de Atendimento, que você não vê quando desce para ver a lista dos hospitais. Ah, e não tem o telefone da Central no site. Fala que está no verso do seu cartão. 

Quer dizer, a lista é de todos os hospitais mesmo. Aí eu pergunto: se estou no site, digitei o número do meu cartão, do plano, a senha… o site já sabe quem sou eu, certo? Então, não deveria trazer apenas os hospitais a que eu tenho direito? Se não traz isso, para que serve esse site, além de deixar a gente pê da vida?

Participe você também. Mande para nós o que está difícil de usar (diga em que cidade e estado você mora).

2 comentários sobre “Tá difícil… achar o hospital que posso usar

  1. Sem contar quando eles não dão a informação errada na central de atendimento… meu namorado havia quebrado o dedo, ligamos na central para saber qual o hospital mais próximo de onde estávamos, demos todos os dados solicitados (nº doa cartão, nome completo, só faltou pedirem manequim) fomos direcionados para o Santa Catarina… chegando lá, fomos informados que o Santa Catarina não era coberto pelo plano dele… isso sem contar uma hora de espera para ele ser atendido e a dor que ele estava sentindo… por isso que SUL AMÉRICA NUNCA MAIS!!!

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