Hugo, de Aracaju/SE, mostra a frustação do usuário quando um serviço é oferecido mas não funciona corretamente:
Precisei, no site Apontador.com, traçar uma rota tipo “a pé” (em São Paulo-SP) entre a Av. Paulista, 1578 (MASP) até a rua Dr. Plínio Barreto, 285 (FECOMERCIO). O site indicou um percurso de 2.100 metros (a mesma rota indicada para carros), veja o mapa.
Desisti do Apontador e consultei o Wikimápia (que usa imagens do Google Maps), que traçou uma rota mais inteligente, de aproximadamente 600 metros.
Tá difícil... 
Somente para constar, o bug foi resolvido =D
Sei que é muito complexo traçar uma rota tipo “de carro”, pois há muitas variáveis, como mão, contramão, retornos, ruas fechadas para carros, túneis, elevados, trânsito proibido para certos tipos de veículos, etc.
Mas para rota tipo “a pé”, (QUASE uma linha reta entre dois pontos, com poucos desvios), não consigo entender o aparecimento de bugs!
E não fizeram testes da aplicação?
Olá, sou da parte técnica do apontador, quando lançamos o novo apontador maps, criamos um novo algoratimo, de rota inteligente, infelizmente, ele acabou gerando bug’s com a rota a pé.
Estamos ciente do erro, e estamos trabalhando para consertar.
Cordialmente,
Renato Elias