Acessibilidade

Tá difícil… lojas de telefone sem telefone

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Vivo

Tim

Claro

Maria, de São Paulo/SP, reclama que as lojas de telefones celulares “oficiais” das operadoras não disponibilizam uma informação essencial para os usuários:

Estou pensando em comprar um smartphone e fui pesquisar na web. Não encontrei o modelo que eu procurava na loja virtual da Claro, nem da Vivo e nem da Tim. Como essas lojas virtuais às vezes não mostram os modelos que não estão disponíveis no momento, pensei em ligar para as respectivas lojas físicas. Para minha surpresa, esses sites disponibilizam apenas os endereços das lojas e não os telefones. Não me dei por vencida e entrei no site do Shopping Morumbi. Mais uma surpresa: além de não divulgarem os telefones de suas lojas, a Vivo, a Claro e a Tim também não permitem que os shoppings o façam! (Tentei outros e foi a mesma coisa)

Quem quiser falar com alguma loja “oficial” tem que parar o que está fazendo, sair da sua casa ou do seu trabalho, pegar seu carro e ir até lá pessoalmente. Pela lógica das operadoras, sempre eu precisasse falar com alguém eu deveria me deslocar e falar pessoalmente… ou mandar uma carta… ou um e-mail. Por essa mesma lógica, eu nem mesmo precisaria ter um celular… Vai ver elas estão certas!  

Tá difícil… passaporte pelo site da Polícia Federal

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Escolhendo o posto sem saber a data

Ana, de São Paulo/SP, reclama das enormes dificuldades que o site da PF coloca para quem tenta tirar o passaporte pelo site:

Levei quase duas horas para conseguir finalizar o processo para a renovação, que é bastante dificultoso.

Primeiro você deve solicitar o passaporte, preencher dezenas de dados e receber seu protocolo no final. Depois você precisa agendar a ida ao posto da PF para confirmar tudo de novo, tirar digitais, etc, já que eles mudaram tudo para garantir mais segurança (espero que seja seguro mesmo!).

Para você agendar, vc só precisa escolher o posto mais rápido, certo? Errado!

No primeiro formulário vc tem que escolher um posto sem saber qual a data disponível para entrevista. Se vc escolheu no primeiro formulário, por exemplo, ir ao Shopping Ibirapuera, depois de um tempão, ao entrar na solicitação de agendamento, você descobre que a próxima data disponível nesse posto é em 2 meses. Aí, se você tiver disposição e persistência, você entra em cada posto, um por um, para saber das datas para entrevista. Depois de mais de uma hora, consegui descobrir qual posto tinha menos fila. Aí tive que preencher novamente o formulário, imprimir a guia de pagamento, etc… tudo que eu já tinha feito antes.

E detalhe: vc ainda tem que pagar R$ 156,07 para esse serviço, é preciso ter paciência e muito tempo de sobra, pois o site é demorado demais, os processos são complicados. Fico imaginando uma pessoa com mais idade utilizando isso. Bem difícil…

Participe você também. Mande para nós outras coisas que estão difíceis de usar (diga em que cidade e estado você mora).

Tá difícil… entrar e sair do ônibus

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    ônibus com 1 porta 

Joca, de São Paulo/SP, reclama que os microônibus usados pelas cooperativas em S. Paulo não atendem às necessidades dos usuários de transporte público: 

Aqui em São Paulo, tá difícil andar nos ônibus das cooperativas permissionárias. Faltam apoios para os pés e para as mãos e a maioria dos carros possuem uma porta só para entrada e saída, tumultuando e aglomerando as pessoas na gaiolinha da frente, antes do bloqueio.

Tá difícil… search results no site do Brasil

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Search no site do Brasil

José, de São Paulo/SP, mostra mais um site que obriga seus usuários a falar inglês, o site do governo do Brasil:

Entrei no site do Brasil, ou melhor, do governo do Brasil, para procurar uma informação, não encontrei e resolvi usar a busca. Digitei a palavra, dei “entra”, esperei e… nada aconteceu. Aí vi que tinha que também uma caixinha “Selecione” para escolher se a busca era em “todo o portal” ou “nesta área”. Coisa mais inútil, só atrapalha, selecionei “todo o portal”, cliquei no OK e… nada. Aí vi a barrinha de progresso do navegador se mexendo e esperei. Esperei um bocado até vir a tela com os resultados. 

Tive mais 2 (más) surpresas: primeira, o texto da tela mistura inglês com português; segunda, os resultados tinham muito pouco a ver com a minha busca. Tive que desistir, fui tentar no “site buscador” tradicional.    

Tá difícil… ler as informações do táxi

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Informações ao usuário 

Lucia, de São Paulo/SP, mostra a dificuldade para se ler as “Informações ao Usuário” nos táxis de São Paulo: 

Tá difícil ler as informações ao usuário nos táxis de São Paulo. Além das letras minúsculas, que desafiam os maiores de 40 anos, o papel é tão fino que fica mais fácil ler o outro lado…

Pior que isso só descobrir que você tem que pagar mais 50% da corrida só porque atravessou a fronteira do município…

Tá difícil… tirar o plástico da lasanha Perdigão

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lasanha Perdigão 

Hugo, de Aracaju/SE, relata uma dificuldade com a embalagem das lasanhas da Perdigão: 

As lasanhas da Perdigão (linha Toque de Sabor) têm uma fina película transparente que deve retirada antes de ser levada ao forno. Quando prato está congelado fica difícil retirar completamente essa película, pois ficam fragmentos colados nas bordas.Esse problema não acontece com as lasanhas da Sadia, que usam uma espécie de “papelão” em vez da película.

Tá difícil… chat do Globo.com no Linux

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globo central de assinantes

José Vitor, de Florianópolis/SC, mostra como alguns sites ainda não atendem bem aos usuários que utilizam software de código aberto:

É simplesmente impossível acessar a central de assinante da Globo.com usando Firefox no Linux. Fui obrigado a pedir emprestado um pc com Windows para reclamar de uma cobrança indevida via chat. Não há 0800 para clientes globo.com.

Tá difícil…achar um banheiro infantil

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banheiro

Sabrina, de Brasília/DF, mostra como a maioria dos locais públicos e estabelecimentos comerciais não está preparada para atender às necessidades de pais com crianças pequenas:

Outro dia, meu marido resolveu fazer um dia especial com as crianças, substituindo o parque de sempre por passeios diferentes. Então foram eles, Paula de 3 anos e Fernanda de 10 meses, para o CCBB Brasília – acreditando que o gosto por arte e cultura deve ser estimulado desde cedo.

Bom, apesar de oferecer atrações infantis e um programa educativo, não há banheiro infantil. O jeito foi apelar para a graminha… e para o banco de trás do carro. Xixi feito, fralda trocada, segue o passeio.

Depois, a mais velha escolheu o McDonalds para um almoço divertido. Cardápio infantil, lanche feliz, recreadora… mas banheiro, só de adulto. Por sorte, puderam contar com a graminha outra vez. Molha a formiguinha e segue o passeio.

Para terminar o dia com chave de ouro, lá foram eles para o Cinemark. No início do filme, ar condicionado forte, três ou quatro goles de suco, é hora de banheiro de novo. E desta vez, “não é só para molhar a formiguinha”. Duas crianças, sem a mamãe… faz-se o quê? Enfrenta-se o banheiro masculino, com carrinho e tudo, ou pede-se, encarecidamente, a ajuda de uma estranha com crianças?

Tem que ser lei – empresas e instituições que oferecem produtos para crianças devem oferecer banheiro infantil, fraldário e “banheiro família” para pais com filhos pequenos!

Tá difícil… abrir sem rasgar

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                     cup

Sabrina, de Brasília/DF, reclama da dificuldade para abrir a embalagem:

Não tem jeito. Já usei várias técnicas diferentes – levantar toda a aba antes de puxar, puxar gentilmente, puxar com força, mas o lacre do Cup Noodles sempre rasga na hora de abrir.

A saída é tampar o copo com um pedaço extra de papel laminado, por cima do lacre, para terminar o cozimento.

É bom, é prático…mas também tem que melhorar!
Abraços, Sabrina (28 anos, 2 filhas, mora em Brasília e adora comida de solteiro.)

Tá difícil… o canudinho do Toddynho

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                         Toddynho 

Danielle, de São Paulo/SP, mostra a dificuldade das crianças pequenas com o canudinho que vem com o produto:

Tenho uma filha pequena, que irá fazer 2 anos este mês. Ela adora toddynho…  e eu também. Porém, sempre que ela está tomando um toddynho, o canudo, que é reto e menor do que a caixinha (na diagonal), cai dentro da mesma…. e fica difícil para ela conseguir terminar…

Ela aprendeu a pedir um “canudo grande” – canudo normal de bar, desses para tomar refrigerante – sempre que pega um toddynho e vamos ajudá-la a inserir o canudinho que o acompanha. Muitos fabricantes de sucos já possuem o canudinho que dobra, facilitando para as crianças e evitando que ele se perda dentro da caixinha…

Tá na hora de melhorar…