José Vitor, de Florianópolis/SC, mostra como alguns sites ainda não atendem bem aos usuários que utilizam software de código aberto:
É simplesmente impossível acessar a central de assinante da Globo.com usando Firefox no Linux. Fui obrigado a pedir emprestado um pc com Windows para reclamar de uma cobrança indevida via chat. Não há 0800 para clientes globo.com.
Rodolfo, de São Paulo/SP, mostra que mesmo o Google tem o que melhorar:
Sempre uso o Google para fazer minhas buscas. Hoje fiquei curioso e cliquei no “mais>>” em cima da caixa de busca para ver o que tinha. Achei legal o “Pesquisa de blogs” e resolvi experimentar.
Digitei “turismo”, escolhi “blogs em português”, cliquei no “pesquisar blogs” e… nada! Não achou nenhum! Aí tentei com saúde, religião, música… nada!
Resolvi tentar escolher “todos os blogs” e aí vieram 8.181.085 blogs de turismo, em tudo que é língua, espanhol, italiano e até… em português. Do Brasil e de Portugal. Ou seja, a busca de blogs do Google “em português” simplesmente não funciona. Sem falar que não tem a opção de procurar blogs só do Brasil, como o buscador normal.
Luis, de S. Paulo, reclama dos menus dos filmes em DVD:
O pessoal da “indústria do cinema” não quer saber de facilitar a vida de quem assiste os filmes em DVD. Começaram inventando aquela história da região do filme e do player, que atrapalhava na hora de ver o filme na tv ou no computador. Felizmente o “jeitinho brasileiro” conseguiu resolver isso.
O que não tem jeitinho que resolva é a “criatividade” de alguns na hora de fazer o menu do DVD. Os criadores do menu do filme (?!) “The secret”, por exemplo, parecem querem manter em segredo as opções do menu, qual opção está selecionada e como chegar a cada opção. Só na tentativa e erro…
Uma perda de tempo, como aliás, o próprio filme…
Vivian, de São Paulo/SP, fala da dificuldade em acreditar numa propaganda com erro gramatical, como acontece na do Volkswagen Fox:
O conteúdo da propaganda já é difícil de encarar: comprar um carro por um mundo melhor ?!?!?! E mais difícil ainda é aceitar o erro de português: “VÃO ter mais vagas para estacionar nas ruas “. Triste!
José Vitor, de Florianópolis/SC, reclama que o número de telefone que veio no e-mail da GOL não recebe ligações de celular:
Já tentou obter informações pelo 0800 da Gol?
O e-mail “lembrete de senha” informa uma 0800, liguei para solicitar
auxílio para fazer check-in via wap ou telefone…
…. tá difícil ligar para Gol visto que o telefone sugerido por eles
não recebe ligação de celular!
Mercedes, editora deste blog, diretamente do caos aéreo em São Paulo, fala sobre o caos instalado agora também do lado de fora do aeroporto de Guarulhos:
Onde estão os ônibus que deveriam levar os passageiros de Guarulhos para Congonhas? Os passageiros vagam de um terminal a outro em busca do ônibus ou de informação e nada. Nenhum cartaz, nenhuma placa de orientação, nada. Depois de subir até o embarque e enfrentar uma batalha para conseguir falar com um funcionário da companhia aérea, vem a informação de que o último ônibus partiu de Guarulhos às 9 da noite, e que vai ter mais um à 1 e meia da manhã.
É meia-noite e os vôos desviados de Congonhas não páram de chegar. Como o último ônibus saiu às 9 da noite? As necessidades dos usuários mudaram e as companhias não mudaram seus procedimentos. Nesse momento, além da passagem aérea, os passageiros precisam também dos ônibus, e as companhias precisam cuidar disso, ou seja, prover ônibus, tabela de horários adequada à chegada dos vôos, placas e cartazes informando a localização dos mesmos etc
Outro problema é que tem alguns ônibus de viagem comuns (não aqueles pintados com as cores e logo das companhias aéreas) estacionados no terminal 1, outros no terminal 2, mas nenhum deles tem aquela placa, que todo ônibus costuma ter, indicando o destino. Tá certo que a confusão é geral, mas colocar um cartaz nos ônibus indicando a companhia aérea, o destino e o horário de saída é uma ação simples e que facilitaria muito a vida dos passageiros que chegam do caos aéreo para o caos em terra.
Mauricio, do Rio de Janeiro/RJ, quer usar os serviços e funcionalidades de seus 2 celulares, tem dificuldades com os aparelhos e com os manuais e faz uma sugestão para as empresas:
Já sou uma pessoa idosa, e tenho muita dificuldade em utilizar um telefone celular, para usufruir de todos os serviços que ele se propõe realizar.
Quanto mais leio os manuais (tenho um da OI e outro da VIVO), menos entendo o manuseio, e só uso o celular para atender e discar. Sei que as gerações passadas custam a aceitar tecnologias novas, o que não é o meu caso. Eu sou até curioso e procuro por todos os meios assimilar o novo, porém nem sempre consigo.
Se as empresas disponibilizassem no manual ou por outros meios uma ajuda no estilo “passo a passo”, bem clara, bem simples e fácil de entender, eu agradeceria muitíssimo.
Silvio, de Aracaju/SE, mostra a dificuldade para recuperar a senha de acesso no site da SKY:
Sou assinante SKY há algum tempo e faz alguns meses que não acesso a página “Minha SKY” do portal de TV por assinatura da SKY (www.sky.com.br). Devido a passar tanto tempo sem acessá-lo, esqueci a minha senha, então fui tentar recuperar a senha através do “Lembrete de Senha”.
Quando digito o meu CPF, aparece uma mensagem dizendo que o “CPF não foi localizado”. Se eu tento fazer um novo cadastro, aparece outra mensagem dizendo que o “CPF já está cadastrado”…
E agora, como eu faço para acessar a “Minha SKY”???
Ana, de Barueri/SP, mostra como o site da Info dificulta o acesso de seus leitores assinantes às suas áreas exclusivas:
Tá difícil ler a Info no site. Sou assinante e sempre que tento ler a revista no site é um problema. Uma hora o site pede meu código de assinante, outra hora pede o usuário do passaporte abril, e cada um tem uma senha diferente.
E ainda por cima, se eu erro a senha vem uma mensagem confusa e mal escrita como essa, que inclusive manda clicar em um botão “continuar” que não existe… em compensação tem 2 “voltar”! E clicando no “voltar” não aparece nenhuma pergunta para responder…
Daniel, do Rio de Janeiro/RJ, fica de mau humor ao ler as notícias no Globo Online, e não é (só) por causa das notícias:
Tá difícil ler as matérias online do O Globo. Na home e a cada matéria clicada entra um banner na frente, após algumas notícias você não aguenta mais clicar em Fechar, Fechar, Fechar… e acaba fechando é o site!
Tá difícil... 