Maria, de São Paulo, procurando um celular novo no site da Vivo, achou um modelo que traz um acessório muito útil:
Tá certo que celular cada dia tem mais coisas… mas olha o que eu achei no site da Vivo, na lista de acessórios de um aparelho: TELEFONE !!! ahahahahaha
Luis, de S.Paulo/SP, reclama:
Outro dia precisei fazer um doc no site do Bradesco. Na hora de selecionar o banco eu não sabia o número e a lista que aparece é por número. Fiquei um tempão procurando pelo nome do banco… tem um montão de bancos. Podia ter uma lista por nome ou uma busca por nome, pra ajudar. Do jeito que está, tá difícil…
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Carlos, de Belo Horizonte/MG, enviou:
Tá difícil… aliás, tá impossível achar um formulário de contato no site do MercadoLivre… até para usuário logado… tudo cai no FAQ!!!!!
Participe você também. Mande para nós outras coisas que estão difíceis de usar (diga em que cidade e estado você mora).
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Mariana, de São Paulo/SP, contou a missão quase impossível para encontrar um telefone de informações sobre serviços no site da Telefonica. Ela teve que passar por 13 páginas até chegar à página que traz os telefones e explica como foi:
Eu vou mudar de apartamento e queria saber se posso continuar com o mesmo número de telefone, quanto tempo demora para ligar no novo endereço, se tem que pagar alguma taxa, essas coisas. Fui no site da Telefonica procurar essas informações. Depois de um tempão procurando, desisti. Só tem propaganda nesse site. Não achei nenhuma informação que eu precisava.
Então, pensei: vou ligar, o telefone deve ter aqui. Na página inicial tem um item “telefones úteis”. Aí vem uma página com telefone de despertador automático, hora certa e outros, mas nada do telefone de serviços. Fui de novo lá no começo e saí clicando em tudo que era coisa que eu achava que podia ter o telefone. Achei vários telefones, da Eletropaulo, da Comgás, até do IML, mas não tem o telefone da Telefonica.
Eu já estava quase desistindo quando vi um item chamado “Atenção ao cliente”. Lá dentro, depois de mais 2 cliques tem uma página chamada “Fale conosco” e junto com currículo, ombudsman, tem o telefone de serviços.
Participe você também. Mande para nós outras coisas que estão difíceis de usar (diga em que cidade e estado você mora).
Cristiane, de Guarulhos/SP, mandou:
Eu entro no site do Submarino, coloco meu e-mail e minha senha, aparece o “Bom dia, Cristiane”, faço o que eu fui fazer no site. Na hora de sair, o que aparece quando clico em “Sair”? Meu e-mail, eternamente, se eu apago meu e-mail ele dá “Campo requerido” e não sai disso. É incrível como eu não consigo tirar meu nome dessa tela, e se não for eu, aparece a mesma coisa.
Tá difícil, e o pior é que mesmo se eu saio do IE e desligo o computador, quando eu entro no site o meu nome está lá. O que eu faço para sair desse site?
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Karyn, de S. Paulo, enviou:
Esta tela é a “ajuda” para entender os status do pedido de uma certidão feito online pelo site da Associação dos Registradores Imobiliários de São Paulo (www.arisp.com.br).
Ela é tão esclarecedora que novamente terei que entrar em contato telefônico. Em muitas casos ainda é difícil realizar compras pela internet sem apelar para os procedimentos de uma compra pelo mundo real.
Edson, de São Paulo, mandou:
Um amigo (usuario do Firefox), estava desesperado atrás do número da Superlinha banespa, e eu fui ajudá-lo. Procuramos e fiquei preocupado: como eu não conseguia achar o link que havia acessado um dia antes??? Já sem esperança, fui procurar no meu micro e, para minha surpresa, quando abri o site no meu browser Internet Explorer dei de cara com o menu onde estava o link para o número da superlinha.
Concluindo, o site do Santander Banespa funciona no IE mas tem problemas graves no Firefox. Os projetistas de sites muitas vezes desenvolvem páginas focando só o navegador da Microsoft. Também vale a pena colocar que embora o site do banespa tenha uma falha na definição dos atributos, o IE trata este problema e o Firefox não…
Stefan, de São Paulo, mandou a página do site Webmotors:
Fui fazer uma consulta para verificar carros usados e me deparei com uma busca muito mal formulada. Não tem nome nos campos e não informa quais campos são obrigatórios. Achei muito ruim.
Por exemplo, queria consultar carros usados com valor de até R$ 30.000,00. Ele não deixa eu fazer esse tipo de busca, obriga a dizer a marca do carro. Mas para quem está pesquisando e não tem idéia ainda de que marca quer, fica complicado.
Além disso, mais uma coisa me incomodou: a parte superior é muito grande, tem duas propagandas que ocupam boa parte da tela e preciso sempre rolar a tela para baixo, para ver mais informações. Isso é muito ruim.
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Sidnei, de São Paulo, mandou a tela do site dos Correios que ele consultou porque queria saber o prazo de entrega de um Sedex para Fortaleza:
Entrei no site dos Correios e achei rápido o link para os prazos de entrega, mas quando cheguei na página dos prazos, não acreditei na tabela que eles colocaram lá. Tem cidades A e cidades B. Como vou saber se São Paulo e Fortaleza são cidades A ou B? Aliás, por que eu tenho que saber isso?
Eles querem que você clique em links que abrem 3 documentos em pdf com listas de cidades para encontrar a sua. Tem que baixar as 3 tabelas e procurar nas 3. Se achar é A, se não achar é B. Parece brincadeira. Eu desisti. Acho uma falta de respeito com o cidadão um negócio desses.
Por que não tem uma lista de cidades na própria tela para eu selecionar a cidade de origem e de destino e aí aparece o prazo? Ou então, por que eles não colocam um espaço para eu escrever a cidade de origem e a cidade de destino, e pronto: aparece o prazo. Não seria o certo?
Tá difícil... 
