Guilherme, de São Paulo/SP, reclama de não poder ordenar os produtos por preço no site do Submarino:
Sempre compro no Submarino e acho o site muito bom, mas tem uma coisa que sempre me irrita: o site não deixa ordenar por preço. Deixa ordenar por fabricante, por mais vendido, por nome do produto… mas não por preço. Por que? Ordenar por preço é básico, deveria ser a primeira opção.
João, de São Paulo/SP, reclama de uma dificuldade para usar o freio de mão quando o banco do passageiro está numa posição mais para a frente:
Comprei o Fiat Palio Fire Flex Celebration em Fev/07. Em Mai/07, pela primeira vez, precisei trazer o banco dianteiro do passageiro para frente, pois precisava liberar espaço atrás. Após me acomodar, liguei o carro e baixei o freio de mão para poder sair; nesse momento minha mão direita ficou presa entre a alavanca do freio de mão e a alça de nivelamento de inclinação do banco do passageiro, que fica do lado esquerdo deste banco. Meus dedos ficaram espremidos ali.
Passado um tempo que estava dirigindo, tive que parar em uma ladeira e conseqüentemente acionar o freio de mão; não me recordava desta falha no carro, e na hora em que puxei o freio de mão, meus dedos ficaram presos outra vez.
Fiz uma reclamação no Procon e recebi do departamento jurídico da Fiat a resposta de que o veículo foi analisado e está dentro de suas características normais de uso e funcionamento. Esperava que a Fiat tomasse outra atitude, que assumisse o erro e resolvesse o problema, que é um problema de projeto.
Sei que é difícil pronunciar-se frente a uma empresa multinacional, que tem muitos recursos e força para se proteger, mas se ficarmos omissos, convivendo com situações de dificuldade de uso, sem nos pronunciarmos, sem fazermos objeção, sem cobrarmos por melhorias, como iremos evoluir?
Vivian, de São Paulo/SP, fala da dificuldade em acreditar numa propaganda com erro gramatical, como acontece na do Volkswagen Fox:
O conteúdo da propaganda já é difícil de encarar: comprar um carro por um mundo melhor ?!?!?! E mais difícil ainda é aceitar o erro de português: “VÃO ter mais vagas para estacionar nas ruas “. Triste!
Hugo, de Aracaju/SE, conta a dificuldade para encontrar o link para baixar uma versão gratuita do programa:
O serviço de blog da Microsoft (Windows Live Spaces) recomenda baixar uma versão gratuita do “Windows Live Writer” para facilitar a edição de artigos. Entretanto ao clicarmos no link fornecido (http://g.live.com/0sapt_br/50) somos redirecionados para uma página promocional do Windows Live (http://promo.msn.com.br/discover_live/) onde não achei a opção de fazer o download.
Na parte inferior da imagem, as instruções na página original e na parte superior, a página para onde somos redirecionados.
José Vitor, de Florianópolis/SC, reclama que o número de telefone que veio no e-mail da GOL não recebe ligações de celular:
Já tentou obter informações pelo 0800 da Gol?
O e-mail “lembrete de senha” informa uma 0800, liguei para solicitar
auxílio para fazer check-in via wap ou telefone…
…. tá difícil ligar para Gol visto que o telefone sugerido por eles
não recebe ligação de celular!
Mercedes, editora deste blog, diretamente do caos aéreo em São Paulo, fala sobre o caos instalado agora também do lado de fora do aeroporto de Guarulhos:
Onde estão os ônibus que deveriam levar os passageiros de Guarulhos para Congonhas? Os passageiros vagam de um terminal a outro em busca do ônibus ou de informação e nada. Nenhum cartaz, nenhuma placa de orientação, nada. Depois de subir até o embarque e enfrentar uma batalha para conseguir falar com um funcionário da companhia aérea, vem a informação de que o último ônibus partiu de Guarulhos às 9 da noite, e que vai ter mais um à 1 e meia da manhã.
É meia-noite e os vôos desviados de Congonhas não páram de chegar. Como o último ônibus saiu às 9 da noite? As necessidades dos usuários mudaram e as companhias não mudaram seus procedimentos. Nesse momento, além da passagem aérea, os passageiros precisam também dos ônibus, e as companhias precisam cuidar disso, ou seja, prover ônibus, tabela de horários adequada à chegada dos vôos, placas e cartazes informando a localização dos mesmos etc
Outro problema é que tem alguns ônibus de viagem comuns (não aqueles pintados com as cores e logo das companhias aéreas) estacionados no terminal 1, outros no terminal 2, mas nenhum deles tem aquela placa, que todo ônibus costuma ter, indicando o destino. Tá certo que a confusão é geral, mas colocar um cartaz nos ônibus indicando a companhia aérea, o destino e o horário de saída é uma ação simples e que facilitaria muito a vida dos passageiros que chegam do caos aéreo para o caos em terra.
José Victor, de Florianópolis/SC, ficou sem saber como preencher o campo “Nome inteiro” no site de redes de relacionamento, Facebook:
A mensagem lá no alto da página diz que tem “palavras demais no nome”.
Quantas palavras será que são permitidas no campo “Full name”, afinal? Está difícil de saber…
Elaine não encontrou uma informação no manual do decodificador da TVA:
Meu filho sem querer apertou a tecla PC do controle e agora todos os canais travaram. O que é possível fazer? Como posso destravar esses canais?
No manual não consta nada de como isso deve ser feito.
José, de S. Paulo/SP, reclama dos sites que disponibilizam ferramentas de comparação que não atendem às necessidades do usuário:
Algumas coisas são bem complicadas de se comprar, com muitas características que podem afetar a qualidade do produto e seu preço. Por exemplo: TVs de LCD, aparelhos de DVD, celulares etc. Nessa hora é bom poder contar com as ferramentas de compararação dos sites, para resolver entre 2 ou 3 modelos.
Alguns sites não têm a comparação, e isso é ruim, mas outros têm mas não comparam nada (não apresentam as características que interessam ou ainda não alimentam a informação nelas) o que é ainda pior, porque fazem a gente perder tempo…
É o caso da comparação do Ponto Frio, que mando como exemplo. Assim fica difícil…
Maria Alice, de São Paulo/SP, foi ao site do seu plano de saúde Sul América para saber o valor de reembolso de uma consulta, informação básica para os clientes do plano. Veja o que aconteceu:
O site do plano de saúde da Sul América é mesmo terrível. Já reclamei uma vez que eles mostram na lista de médicos e hospitais todos os médicos e hospitais, inclusive os que eu não posso usar (e não me avisam disso).
Agora fui tentar descobrir no site qual o valor que eles reembolsam para uma consulta. E aí veio essa tela dizendo que a tabela de reembolso está no 3o. Cartório. O que eles esperam, que eu vá ao cartório perguntar ao tabelião qual é o valor do reembolso? Claro que eu não fui, mas tive que ligar para a central de atendimento deles e enfrentar aquele “digite o código”, “disque 1 pra isso, 2 para aquilo”, etc e esperar um bocadinho . Eu e mais um monte de gente, certamente…
Tá difícil... 