Tá difícil… usar a memória da Dell

Site Dell

Sistema só reconhece 3GB

Tony, de São Paulo/SP, reclama que o site da Dell não informa aos usuários sobre a compatibilidade limitada entre os componentes de hardware e softare de algumas configurações que a Dell oferece:

Comprei um computador no site da Dell (www.dell.com.br). Como utilizo aplicativos que precisam de muita memória, escolhi uma configuração com 4GB de memória RAM. Pelo salto de 2GB a 4GB, paguei a nada desprezível diferença de R$700.

Foi só ao ligar o computador que descobri que o sistema operacional que acompanha o micro consegue utilizar só 3GB dos 4GB que eu comprei. Os pentes de memória estão corretamente instalados e não há nenhum problema com eles. A explicação é muito técnica e quem quiser detalhes pode acessar o foro americano da Dell: http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/dsn/en/document?docid=9311982C2A2A4B7EAEDB0B57ADD0422B&c=us&l=en&s=gen .

Basicamente, os sistemas operacionais de 32 bits que a Dell vende não conseguem trabalhar com 4GB de memória RAM. Ao contrário que a Dell americana, que avisa no seu site deste fato, a Dell brasileira não fornece nenhum tipo de alerta para o comprador. Em resumo, a Dell vende um componente caríssimo que o usuário não pode usar.

No primeiro contato com a Dell, a atendente me informou que efetivamente existia essa limitação e a empresa lamentava o erro. Mas o site da Dell continua sem informar os compradores desta limitação.

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