Tá difícil… paciente x call center

unimed      sta helena

Elizangela, de São Paulo/SP, reclama da “eficiência” do atendimento por telefone na área da Saúde:

Não é a toa que não somos clientes de convênios médicos e sim “pacientes” pq haja paciência para se conseguir pedir autorização no call center da unimed, e após a autorização, lá fui eu tentar falar no Hospital Santa Helena, estou tentando marcar um horário, mas não consigo. Após duas horas tentando…tentando….acabei desistindo, porque você fica horas no telefone e não consegue se atendido.

Essa história de atendimento automático só existe para irritar o pobre usuário dos serviços que fica do outro lado da linha, tentando desesperadamente conseguir ser atendido. Acabei desistindo do exame por hoje, se minha paciência for restabelecida amanhã tentarei novamente.

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