José Vitor, de Florianópolis/SC, mostra como alguns sites ainda não atendem bem aos usuários que utilizam software de código aberto:
É simplesmente impossível acessar a central de assinante da Globo.com usando Firefox no Linux. Fui obrigado a pedir emprestado um pc com Windows para reclamar de uma cobrança indevida via chat. Não há 0800 para clientes globo.com.
Hugo, de Aracaju/SE, reclama das mensagens de erro no site da Lexmark:
Vejam o “cuidado” da Lexmark com o site (que contém um “link quebrado”) e também com a língua portuguesa. Quando tentei acessar a opção “Drivers & Utilitários”, recebi essa mensagem de erro. O link é:
http://support.lexmark.com/cgi-perl/selections.cgi?ccs=30:13:0:0:0:0
Será que usaram o “Tradutor Tabajara” do Casseta & Planeta?
Sabrina, de Brasília/DF, mostra como a maioria dos locais públicos e estabelecimentos comerciais não está preparada para atender às necessidades de pais com crianças pequenas:
Outro dia, meu marido resolveu fazer um dia especial com as crianças, substituindo o parque de sempre por passeios diferentes. Então foram eles, Paula de 3 anos e Fernanda de 10 meses, para o CCBB Brasília – acreditando que o gosto por arte e cultura deve ser estimulado desde cedo.
Bom, apesar de oferecer atrações infantis e um programa educativo, não há banheiro infantil. O jeito foi apelar para a graminha… e para o banco de trás do carro. Xixi feito, fralda trocada, segue o passeio.
Depois, a mais velha escolheu o McDonalds para um almoço divertido. Cardápio infantil, lanche feliz, recreadora… mas banheiro, só de adulto. Por sorte, puderam contar com a graminha outra vez. Molha a formiguinha e segue o passeio.
Para terminar o dia com chave de ouro, lá foram eles para o Cinemark. No início do filme, ar condicionado forte, três ou quatro goles de suco, é hora de banheiro de novo. E desta vez, “não é só para molhar a formiguinha”. Duas crianças, sem a mamãe… faz-se o quê? Enfrenta-se o banheiro masculino, com carrinho e tudo, ou pede-se, encarecidamente, a ajuda de uma estranha com crianças?
Tem que ser lei – empresas e instituições que oferecem produtos para crianças devem oferecer banheiro infantil, fraldário e “banheiro família” para pais com filhos pequenos!
Sabrina, de Brasília/DF, reclama da dificuldade para abrir a embalagem:
Não tem jeito. Já usei várias técnicas diferentes – levantar toda a aba antes de puxar, puxar gentilmente, puxar com força, mas o lacre do Cup Noodles sempre rasga na hora de abrir.
A saída é tampar o copo com um pedaço extra de papel laminado, por cima do lacre, para terminar o cozimento.
É bom, é prático…mas também tem que melhorar!
Abraços, Sabrina (28 anos, 2 filhas, mora em Brasília e adora comida de solteiro.)
Danielle, de São Paulo/SP, mostra a dificuldade das crianças pequenas com o canudinho que vem com o produto:
Tenho uma filha pequena, que irá fazer 2 anos este mês. Ela adora toddynho… e eu também. Porém, sempre que ela está tomando um toddynho, o canudo, que é reto e menor do que a caixinha (na diagonal), cai dentro da mesma…. e fica difícil para ela conseguir terminar…
Ela aprendeu a pedir um “canudo grande” – canudo normal de bar, desses para tomar refrigerante – sempre que pega um toddynho e vamos ajudá-la a inserir o canudinho que o acompanha. Muitos fabricantes de sucos já possuem o canudinho que dobra, facilitando para as crianças e evitando que ele se perda dentro da caixinha…
Tá na hora de melhorar…
Rodolfo, de São Paulo/SP, mostra que mesmo o Google tem o que melhorar:
Sempre uso o Google para fazer minhas buscas. Hoje fiquei curioso e cliquei no “mais>>” em cima da caixa de busca para ver o que tinha. Achei legal o “Pesquisa de blogs” e resolvi experimentar.
Digitei “turismo”, escolhi “blogs em português”, cliquei no “pesquisar blogs” e… nada! Não achou nenhum! Aí tentei com saúde, religião, música… nada!
Resolvi tentar escolher “todos os blogs” e aí vieram 8.181.085 blogs de turismo, em tudo que é língua, espanhol, italiano e até… em português. Do Brasil e de Portugal. Ou seja, a busca de blogs do Google “em português” simplesmente não funciona. Sem falar que não tem a opção de procurar blogs só do Brasil, como o buscador normal.
Ângelo, de Osasco/SP, reclama dos menus do site do Itaú e dos nomes usados pelo banco:
Outro dia eu estava pagando contas no site do Itaú e resolvi ver se eles podiam fazer um seguro para a minha empresa. Sou cliente faz pouco tempo, procurei “Seguros” ou “Serviços”, acabei vendo o “Produtos e Serviços” no menu, pensei, será que agora o Itaú também vende produtos, tem comércio eletrônico que nem o Bradesco, talvez venda aquela leitora de barras, e cliquei. Aí veio uma tela com 2 listas enormes, uma para produtos e outra para serviços. Na lista de ‘produtos’ não tinha produto nenhum, tinha serviços normais de banco, como folha de pagamento e ordem de pagamento. Então, além das listas serem muito grandes, eu tenho que adivinhar se o banco chama o serviço dele de ‘produto’ ou de ‘serviço’ ou então procurar nas 2 listas. Em ‘produtos’ ainda tem uma parte de segurança, que pra mim não é serviço nem ‘produto’ nem nada, é obrigação do banco, nem devia estar na lista, só atrapalha quem está procurando um serviço deles.
No fim, não achei o seguro que eu estava procurando nem em ‘produtos’ nem em ‘serviços’ nem em nenhum lugar no site e tive que ir na agência pra ver. Pra terminar: a leitora de barras eles vendem sim, mas está em ‘serviços’…
Luis, de S. Paulo, reclama dos menus dos filmes em DVD:
O pessoal da “indústria do cinema” não quer saber de facilitar a vida de quem assiste os filmes em DVD. Começaram inventando aquela história da região do filme e do player, que atrapalhava na hora de ver o filme na tv ou no computador. Felizmente o “jeitinho brasileiro” conseguiu resolver isso.
O que não tem jeitinho que resolva é a “criatividade” de alguns na hora de fazer o menu do DVD. Os criadores do menu do filme (?!) “The secret”, por exemplo, parecem querem manter em segredo as opções do menu, qual opção está selecionada e como chegar a cada opção. Só na tentativa e erro…
Uma perda de tempo, como aliás, o próprio filme…
Guilherme, de São Paulo/SP, reclama de não poder ordenar os produtos por preço no site do Submarino:
Sempre compro no Submarino e acho o site muito bom, mas tem uma coisa que sempre me irrita: o site não deixa ordenar por preço. Deixa ordenar por fabricante, por mais vendido, por nome do produto… mas não por preço. Por que? Ordenar por preço é básico, deveria ser a primeira opção.
João, de São Paulo/SP, reclama de uma dificuldade para usar o freio de mão quando o banco do passageiro está numa posição mais para a frente:
Comprei o Fiat Palio Fire Flex Celebration em Fev/07. Em Mai/07, pela primeira vez, precisei trazer o banco dianteiro do passageiro para frente, pois precisava liberar espaço atrás. Após me acomodar, liguei o carro e baixei o freio de mão para poder sair; nesse momento minha mão direita ficou presa entre a alavanca do freio de mão e a alça de nivelamento de inclinação do banco do passageiro, que fica do lado esquerdo deste banco. Meus dedos ficaram espremidos ali.
Passado um tempo que estava dirigindo, tive que parar em uma ladeira e conseqüentemente acionar o freio de mão; não me recordava desta falha no carro, e na hora em que puxei o freio de mão, meus dedos ficaram presos outra vez.
Fiz uma reclamação no Procon e recebi do departamento jurídico da Fiat a resposta de que o veículo foi analisado e está dentro de suas características normais de uso e funcionamento. Esperava que a Fiat tomasse outra atitude, que assumisse o erro e resolvesse o problema, que é um problema de projeto.
Sei que é difícil pronunciar-se frente a uma empresa multinacional, que tem muitos recursos e força para se proteger, mas se ficarmos omissos, convivendo com situações de dificuldade de uso, sem nos pronunciarmos, sem fazermos objeção, sem cobrarmos por melhorias, como iremos evoluir?
Tá difícil... 