Comércio

Tá difícil… a Central de Atendimento Itaucard

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itaucard atendimento

Marcos, de Brasília/DF, é mais uma vítima da falta de integração entre os vários sistemas de atendimento de uma empresa:

Tenho uma cartão TAM Itaucard e estou tentanto falar na Central de Atendimento, mas sem sucesso.

Na fatura do cartão aparece um número de atendimento ao cliente (0800 728 4416) mas ao tentar ligar neste número sempre ouço uma mensagem dizendo que a chamada não pode ser completada.

Ao consultar o site http://www.itaucard.com.br, na seção “Central de Atendimento” é indicado o telefone 4001 4428 como sendo o da central de atendimento para Brasília. Ao ligar neste número e digitar o número do cartão, como solicitado, ouço uma nova mensagem dizendo que devo ligar no telefone 0800 728 4416, aquele número que responde que a chamada não pode ser completada…

Desta forma, até hoje não consegui falar na Central de Atendimento do Itaucard.

Tá difícil… a lista de casamento no site da CVC

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Amanda, de São Paulo/SP, reclama de um site que arrisca deixar o usuário insatisfeito justo na hora em que ele vai realizar o pagamento:

Será uma péssima escolha dos noivos se decidirem colocar a lista de casamento no site da CVC. Correm o risco de não ganharem cotas suficiente para a viagem de lua-de-mel.

A CVC não soube planejar direito. A forma de pagamento é somente via cartão de crédito. O uso de cartão de crédito no Brasil é grande, mas não é unânime. Eu pergunto: as pessoas que não possuem cartão de crédito não tem o direito de presentear? Conheço 8 pessoas que estão na mesma situação.

Fiz duas reclamações no portal da CVC e não obtive sequer um retorno. Seria conveniente eu pedir os dados bancários dos noivos para fazer um depósito? Acho que seria muito desagradável. A CVC não facilita!!!! Tá difícil…

Tá difícil… a proteção do Mercado Livre

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Ocorreu um erro

Waldemar, de Taguatinga/DF, mostra como um site pode acabar com a satisfação do usuário oferecendo um benefício sem disponibilizá-lo de fato:

FIz uma compra que possui proteção contra golpes, mas parece que o golpe é dado mais pelo Mercado Livre, que não deixa que o formulário seja enviado, sempre acusando um erro!!! isso há mais de 4 dias e ninguém conserta isso!

Tá difícil… comparar preços no Bondfaro

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Bondfaro

Peterson, de São Paulo/SP, mostra como uma informação incorreta para o usuário pode incomodar:

Fui fazer uma pesquisa sobre o Blackberry 8300 no Bondfaro e fui surpreendido, os preços variam de R$ 999.999.999,99 a R$ 0,00, logicamente o resultado está muito errado. Caso contrário, vou checar a loja que deve vender mais barato, em torno de R$ 10,00 está bom, acho que seria um bom preço por um Blackberry 8300. Heheheheh!

Bom, pude reparar que o sistema deles está um pouco desparametrizado (foi difícil pensar em algo que substituisse essa palavara, hahahah). O engraçado é: se não existem cotações para o aparelho, por que mostrar informações erradas, quando poderiam mostrar uma mensagem do tipo: “Infelizmente, não encontramos cotações para este produto neste momento”?

Tá difícil… usar o Mercado Livre com o Opera

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ml

 msg

Victor, de Sorriso/MT, mostra a dificuldade para acessar o site do Mercado Livre utilizando o navegador Opera:

A página principal até acessa, mas não consigo pesquisar nada, escrevo no campo de pesquisa e clico em OK ou aperto Enter e nada acontece.

Simplesmente ele fica parado na página inicial.

O engraçado que no IE 6/7 o site funciona normalmente, a birra é com os usuários do Opera mesmo.

Obs.: Não adianta clicar no link “here”, pois também não acontece nada.

Tá difícil… qual o tamanho?

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mickey

Marcel, do Rio de Janeiro/RJ, reclama da falta de informação sobre o produto no site da Americanas.com:

Estou procurando um bicho de pelúcia para dar aos meus filhos, quero achar um crocodilo gigante que vende no centro do Rio de Janeiro.

Não achei o crocodilo mas achei um Mickey que não sei se é gigante, porque no site das lojas americanas não tem a altura do Mickey.

Em informações do produto tem um link em âncora para “Características”, que não traz informação útil e necessária para quem está comprando. 

Tá difícil… comprar papel sulfite no Submarino

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Cadê o papel?

José, de S. Paulo/SP, mostra a dificuldade de encontrar um item básico (papel) na seção de Papelaria do Submarino:

Precisava comprar papel sulfite A4 para minha impressora, uns 2 pacotes de 500 folhas, e como sou pão-duro fui ver o preço em 2 ou 3 sites antes de comprar.

No site da Kalunga foi fácil: foi só clicar em Papéis&Pastas que já apareceram as opções de papel no menu da esquerda e várias ofertas.

No site do Submarino também parecia fácil: cliquei em Papelaria e fui no menu da esquerda procurar por papel. Não encontrei de jeito nenhum.

É bem mais fácil encontrar uma Barbie do que um pacote de papel nessa papelaria…

Tá difícil… comprar televisão nos sites

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pfrio 

pfriores

cro

crocres

Rosália, de São Paulo/SP, mostra a frustração que sentiu ao buscar por televisão nos sites de comércio eletrônico Crocodilo e Ponto Frio:

Estou fazendo uma pesquisa de preços para comprar uma televisão nova com o meu 13o. Entrei em vários sites de compras para ver os preços. Em todos eles eu digito logo na busca para não perder tempo.

Quando entrei no Crocodilo, e escrevi “televisão”, como fiz nos outros, não apareceu nada. No Ponto Frio deu nenhum produto encontrado. Impossível não vender televisão no Ponto Frio, pensei. Voltei para o começo e vi as propagandas de “TV”.

Televisão eles não vendem  só tem TVs. Ainda bem que tem outros sites que vendem os dois (rs).

Tá difícil… ser criança

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leite    polly bindeez     barbie 

Lila, de Curitiba/PR, mandou para o blog um comentário sobre as recentes descobertas de leite contaminado com soda cáustica e brinquedos defeituosos – uns soltam peças e ímãs (Mattel), outros contém substâncias tóxicas (Bindeez e Mattel) – e colocam em risco a vida dos pequenos:

Não dá mais para beber leite nem brincar com brinquedos alegremente, sem preocupação. Tá difícil ser criança!

Tá difícil… a ajuda online do Submarino

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ajuda

André, de Joinville/SC, reclama de um chat de atendimento que não atende ao usuário em um tempo razoável:

Difícil ser atendido pelo chat de dúvidas do Submarino. Depois da longa espera, o chat é desconectado dizendo “o limite de espera se esgotou, favor tente mais tarde” ou algo assim.

Ser o 194º na fila de espera não é nada animador, não acham?