Tá difícil… comprar no ingresso rápido

Ligia, de São Paulo/SP, tentou comprar ingressos online:

Tentei comprar 2 ingressos de teatro no ingressorapido.com.br.

Que inferno, além de uma usabilidade péssima, quando cheguei na página de fechamento do pedido apareceram 2 formas de entrega iguais para retirada na bilheteria, porém uma no valor de 5,00 reais e uma de 0,00 reais. Com dúvida, acabei ligando lá para saber a diferença. Muita espera depois, a atendente me diz que aquela opção de graça não era válida. Disse que se eu selecionasse aquela opção a compra não seria efetuada. Fula da vida disse que poderia processá-los por deixar habilitada uma opção que não posso escolher, e o que aconteceu? A querida atendente ficou MUDA! não respondeu mais nada!!!!
Assim fica muito difícil….

Tá difícil… comprar ingresso no site

Site Ingresso Rápido não funciona direito
Site Ingresso Rápido não funciona direito

Marie, de Cotia/SP, não conseguiu comprar ingresso pelo site do Ingresso Rápido e ligou para a venda por telefone. Tudo poderia ter sido resolvido pelo site, o que seria bom para a Maria e muito bom para a Ingresso Rápido, que não precisaria contratar tantos atendentes de call center se o site funcionasse adequadamente. Veja:

Queria comprar ingressos para uma apresentação da OSESP na Sala São Paulo. Entrei no site do Ingresso Rápido e achei o concerto que eu queria, sem problemas. Na hora de escolher o setor selecionei platéia e o site deu mensagem de esgotado. Tentei outros até chegar no setor “coro”, disponível.

Selecionei a quantidade de ingressos e recebi a mensagem “Nenhum ingresso foi reservado”. Ué, eu marquei tudo direito. Bom, tive que ligar, esperar (número 9 na lista de espera). Quando finalmente fui atendida a atendente me disse que para a data que eu queria não havia nenhum ingresso, nem no Coro, onde o site mostrou que havia. Odeio sites que não funcionam direito e fazem a gente perder tempo e se irritar!

Tá difícil… a Central de Atendimento Itaucard

itaucard atendimento

Marcos, de Brasília/DF, é mais uma vítima da falta de integração entre os vários sistemas de atendimento de uma empresa:

Tenho uma cartão TAM Itaucard e estou tentanto falar na Central de Atendimento, mas sem sucesso.

Na fatura do cartão aparece um número de atendimento ao cliente (0800 728 4416) mas ao tentar ligar neste número sempre ouço uma mensagem dizendo que a chamada não pode ser completada.

Ao consultar o site http://www.itaucard.com.br, na seção “Central de Atendimento” é indicado o telefone 4001 4428 como sendo o da central de atendimento para Brasília. Ao ligar neste número e digitar o número do cartão, como solicitado, ouço uma nova mensagem dizendo que devo ligar no telefone 0800 728 4416, aquele número que responde que a chamada não pode ser completada…

Desta forma, até hoje não consegui falar na Central de Atendimento do Itaucard.

Tá difícil… a lista de casamento no site da CVC

Amanda, de São Paulo/SP, reclama de um site que arrisca deixar o usuário insatisfeito justo na hora em que ele vai realizar o pagamento:

Será uma péssima escolha dos noivos se decidirem colocar a lista de casamento no site da CVC. Correm o risco de não ganharem cotas suficiente para a viagem de lua-de-mel.

A CVC não soube planejar direito. A forma de pagamento é somente via cartão de crédito. O uso de cartão de crédito no Brasil é grande, mas não é unânime. Eu pergunto: as pessoas que não possuem cartão de crédito não tem o direito de presentear? Conheço 8 pessoas que estão na mesma situação.

Fiz duas reclamações no portal da CVC e não obtive sequer um retorno. Seria conveniente eu pedir os dados bancários dos noivos para fazer um depósito? Acho que seria muito desagradável. A CVC não facilita!!!! Tá difícil…

Tá difícil… a proteção do Mercado Livre

Ocorreu um erro

Waldemar, de Taguatinga/DF, mostra como um site pode acabar com a satisfação do usuário oferecendo um benefício sem disponibilizá-lo de fato:

FIz uma compra que possui proteção contra golpes, mas parece que o golpe é dado mais pelo Mercado Livre, que não deixa que o formulário seja enviado, sempre acusando um erro!!! isso há mais de 4 dias e ninguém conserta isso!

Tá difícil… comparar preços no Bondfaro

Bondfaro

Peterson, de São Paulo/SP, mostra como uma informação incorreta para o usuário pode incomodar:

Fui fazer uma pesquisa sobre o Blackberry 8300 no Bondfaro e fui surpreendido, os preços variam de R$ 999.999.999,99 a R$ 0,00, logicamente o resultado está muito errado. Caso contrário, vou checar a loja que deve vender mais barato, em torno de R$ 10,00 está bom, acho que seria um bom preço por um Blackberry 8300. Heheheheh!

Bom, pude reparar que o sistema deles está um pouco desparametrizado (foi difícil pensar em algo que substituisse essa palavara, hahahah). O engraçado é: se não existem cotações para o aparelho, por que mostrar informações erradas, quando poderiam mostrar uma mensagem do tipo: “Infelizmente, não encontramos cotações para este produto neste momento”?