Tá difícil… ONDE tomar a vacina?


Rafael, de São Paulo/SP, foi ao site oficial da campanha de vacinação contra a gripe suína esperando descobrir onde tomar a vacina, mas não encontrou essa informação:

Estou na faixa etária da atual campanha de vacinação contra a Gripe H1N1. Hoje acessei o site oficial do Governo, um hotsite feito especialmente para a campanha.

Eu precisava verificar uma das informações mais básicas que se pode pedir nestas situações: saber OS LOCAIS aonde posso me vacinar. Pois bem, procurei em todas as seções. Fui na parte “Dúvidas Frequentes” e
descobri até as diferenças entre vacinas de 3 laboratórios distintos, mas a dúvida que deve ser de fato mais frequente e mais essencial (aonde se tomam as vacinas?) não foi respondida no site.

Ainda assim, não desisti e usei o campo “busca”, onde digitei “postos de vacinação”: tudo o que encontrei foram artigos institucionais orientando a população a “se dirigir a um dos postos de vacinação” para tomar a vacina.

Ainda não sei aonde posso me vacinar. Atchim! Oinc oinc!

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Tá difícil… alterar endereço na Medial Saúde

Tela de alterar dados do site Medial

Camila, de São Paulo/SP, reclama de não pode fazer uma atividade online, e principalmente de o site da Medial Saúde não dar toda a informação necessária para fazer a atividade no mundo real. Por causa disso ela perdeu tempo, dinheiro e ainda ficou frustrada com a empresa:

Tenho um plano de saúde da Medial e precisei alterar o meu endereço nos dados cadastrais. Não é possível fazer pelo próprio site da empresa na área reservada ao cliente. Também não é possível por e-mail nem telefone. Ao solicitar a alteração no site, uma mensagem informa que só é possível tal alteração mediante o envio de fax contendo:
  • carta com a solicitação
  • comprovante do novo endereço, datado de no máximo 3 meses 
  • copia do cpf e rg

Tive que ir na papelaria (não é todo mundo que tem aparelho de fax em casa e acho que nem se usa mais este software no computador…). Entreguei tudo para a atendente. Daqui a pouco ela volta atônita pq uma mensagem gravada pede para digitar:

  • o tipo de plano
  • o numero da carteirinha
  • o numero do celular do cliente para confirmação por e-mail…

Claro que eu desisti. Tive que buscar todos os dados e fui a outra papelaria com a “cola”na mão. Desta vez a atendente não se assustou porque enviava pelo menos um fax desse por dia. Ela por fim me disse que não há cliente que não surte com esse processo insano, a maioria liga para a Medial que se recusa a oferecer outra  forma para resolver tal solicitação.

Ninguém merece!

Tá difícil… usar o site Antifumo do governo de SP

antifumo

 

Ricardo, de São paulo/SP, aponta uma dificuldade básica no site da lei antifumo, criado pelo governo do estado de São Paulo:

Eu vi na Folha online que quem quisesse denunciar um estabelecimento que não estivesse cumprindo a nova lei antifumo poderia fazer isso pelo site http://www.leiantifumo.sp.gov.br/.

Fui lá e cadê? Nem sinal de um “Denuncie aqui” ou “Denúncia online”, nadinha… só achei mesmo o telefone.

A maior parte do conteúdo desse site é pura propaganda do governo, usando a lei antifumo, e isso está bem na cara. Serviços para o cidadão, que deveriam ser o principal no site, estão escondidos e colocados em segundo plano.

Tá difícil… comprar no site da Gol

site não deixa ir e voltar no mesmo dia
Gol não deixa ir e voltar no mesmo dia

José, de Cotia / SP, reclama que o site da Gol não consegue vender uma passagem barata, com ida e volta no mesmo dia:

Precisava ir ao Rio de Janeiro no dia 27 para uma reunião. Entrei no site da Gol para comprar uma passagem ida e volta, indo de manhã e voltando à tarde. Informei origem, destino e data (27) e marquei buscar por preço, pois queria uma passagem barata.

Então veio essa tela que informa os preços em cada dia com o dia 27 marcado na ida e na volta, ok. O preço estava bom e eu cliquei em no botão continuar, escondido no final da página.

Para minha surpresa, veio a mensagem: “Favor selecionar um vôo de ida que seja pelo menos 1 dia antes do vôo de volta.” Ou seja: a Gol não quer me vender uma passagem para eu ir para o Rio e voltar no mesmo dia! Não entendi nada!

Tá difícil… consultar o saldo do Ticket

screen2

Luis Felipe, de Curitiba/PR, gostaria de consultar o saldo do seu cartão Ticket no site e não ter que se preocupar com mais nada, mas não é isso o que acontece:

Acessei o site da Ticket Restaurante esse mês e consultei meu saldo. No dia seguinte, fui consultar novamente e, ao começar a digitar o número do meu cartão, reparei que o site gravou o meu número e o navegador autocompletou o campo.

Isso quer dizer que qualquer pessoa que acesse meu computador terá acesso aos dados do meu cartão.

Eu sei que é possível limpar o cache e cookies do site para eliminar isso, mas tenho de fazê-lo toda vez que acessar o site.  O ideal é que eu tivesse o menor trabalho possível.

Enviei uma mensagem à empresa Accor e recebi uma resposta com instruções para limpar o cache, acessar novamente a página e repetir o processo de consulta.

Realmente tá difícil.

Tá difícil… a fila no site da Gol

filagol1
Thiago, de Brasília/DF, teve problemas para comprar passagens no site da Gol e quando recorreu ao atendimento online se decepcionou:

Fui comprar passagens aéreas para meus pais, e adivinhe: o site da Gol deu erro. Não capturei a tela de erro, mas o pior veio quando fui pedir ajuda para o atendimento, a frase:

“Nossos consultores estão ocupados. Por favor aguarde para ser atendido. Você está em 63º na fila de atendimento.”

Além do problema da espera (62 sofredores na frente. Só.) tem o fato de essa janela poder ser bloqueada pelo browser. Isso mesmo, ela abre como uma arcaica pop-up.

Isso me deu calafrios, afinal foi numa sexta-feira fim de tarde. Misericórdia!!!!!!! rsrsrs