Maria Alice, de São Paulo/SP, não conseguiu encontrar no site da seguradora Sul América os hospitais a que ela tem direito pelo plano dela:

O site do plano de saúde da Sul América é terrível. Entrei lá porque queria saber quais os hospitais a que tenho direito no meu bairro e perto daqui. A busca faz você perder o maior tempo, é muito chata. Você tem que selecionar umas 6 coisas, uma de cada vez e depois de cada uma aparece um “Processando” (isso que eu estou em banda larga, imagine se fosse em linha discada).

Quando finalmente apareceu a lista dos hospitais, vi que eram vários… acho que eram todos os que tem, mas como eu sei se no meu plano eu tenho direito a algum desses? Inacreditável! Tem um aviso de que você precisa ligar para a Central de Atendimento, que você não vê quando desce para ver a lista dos hospitais. Ah, e não tem o telefone da Central no site. Fala que está no verso do seu cartão. 

Quer dizer, a lista é de todos os hospitais mesmo. Aí eu pergunto: se estou no site, digitei o número do meu cartão, do plano, a senha… o site já sabe quem sou eu, certo? Então, não deveria trazer apenas os hospitais a que eu tenho direito? Se não traz isso, para que serve esse site, além de deixar a gente pê da vida?

Participe você também. Mande para nós o que está difícil de usar (diga em que cidade e estado você mora).