Usabilidade

Tá difícil… Firefox e Opera nas Lojas Americanas

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campo desabilitado para digitação

Thiago, de Marília/SP, enfrentou dificuldades ao tentar se cadastrar no Portal RH das Lojas Americanas:

Como todo estudante universitário, estou sempre postando meu CV em diversas empresas, almejando um estágio ou um emprego. Resolvi procurar no site da Americanas.com algo sobre as lojas físicas das Lojas Americanas. Achei, escondido lá no rodapé do site, mas achei.

Navegando no site da “LASA”, Lojas Americanas S.A., vi que eu poderia enviar meu CV para a empresa através do site. Usando o navegador Opera, tentei várias vezes enviar meu CV. Não consigo passar do passo “Formação”, onde eu desejo incluir a informação de que eu estou cursando o 3o. grau em uma escola que não está na lista. Ao selecionar “Outra” (escola), eu tenho de informar o nome da escola, mas a caixa de texto para a entrada da informação (“Outra instituição”) fica desabilitada. O site não funciona bem com o Firefox e nem com o Opera!

Não sei se é uma opção das Lojas Americanas, se foi um descuido ou se simplesmente há a ignorância de que pessoas não utilizam os mesmos sistemas e softwares em seus computadores. Sinto muito orgulho de não depender dos sistemas e softwares da Microsoft desde 1996, e fico muito triste em ver sites que simplesmente ignoram que nem sempre o usuário/visitante está usando Windows e Internet Explorer. Se o erro foi um equívoco ou problema de implementação, aqui fica o meu registro de que algo está errado.

Tá difícil… entender o extrato Ourocap do BB

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Extrato

Sabrina, de Brasília/DF, reclama da falta de uma informação importante no extrato de títulos de capitalização do Banco do Brasil: 

Tenho dois títulos de capitalização do Banco do Brasil e uma dificuldade imensa de entender o extrato disponível no Auto-Atendimento Internet. Nele, há todos os números envolvidos no contrato – número da proposta, tipo de plano, série, menos o mais importante – o nome do título. Então, como saber qual é qual?

“Quem sabe clicando no botão Ajuda? De repente há uma tabela pra você identificar o seu título…” Já pensei nisso e, inclusive, já sugeri isso ao banco. As informações atuais do Ajuda ainda ajudam muito pouco.

Enfim… a gente tem fé, aposta, acredita, mas tem que melhorar.

Tá difícil… chat do Globo.com no Linux

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globo central de assinantes

José Vitor, de Florianópolis/SC, mostra como alguns sites ainda não atendem bem aos usuários que utilizam software de código aberto:

É simplesmente impossível acessar a central de assinante da Globo.com usando Firefox no Linux. Fui obrigado a pedir emprestado um pc com Windows para reclamar de uma cobrança indevida via chat. Não há 0800 para clientes globo.com.

Tá difícil… o Tradutor Tabajara da Lexmark

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Lexmark erro

Hugo, de Aracaju/SE, reclama das mensagens de erro no site da Lexmark:

Vejam o “cuidado” da Lexmark com o site (que contém um “link quebrado”) e também com a língua portuguesa. Quando tentei acessar a opção “Drivers & Utilitários”, recebi essa mensagem de erro. O link é:

http://support.lexmark.com/cgi-perl/selections.cgi?ccs=30:13:0:0:0:0

Será que usaram o “Tradutor Tabajara” do Casseta & Planeta?

Tá difícil…achar um banheiro infantil

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banheiro

Sabrina, de Brasília/DF, mostra como a maioria dos locais públicos e estabelecimentos comerciais não está preparada para atender às necessidades de pais com crianças pequenas:

Outro dia, meu marido resolveu fazer um dia especial com as crianças, substituindo o parque de sempre por passeios diferentes. Então foram eles, Paula de 3 anos e Fernanda de 10 meses, para o CCBB Brasília – acreditando que o gosto por arte e cultura deve ser estimulado desde cedo.

Bom, apesar de oferecer atrações infantis e um programa educativo, não há banheiro infantil. O jeito foi apelar para a graminha… e para o banco de trás do carro. Xixi feito, fralda trocada, segue o passeio.

Depois, a mais velha escolheu o McDonalds para um almoço divertido. Cardápio infantil, lanche feliz, recreadora… mas banheiro, só de adulto. Por sorte, puderam contar com a graminha outra vez. Molha a formiguinha e segue o passeio.

Para terminar o dia com chave de ouro, lá foram eles para o Cinemark. No início do filme, ar condicionado forte, três ou quatro goles de suco, é hora de banheiro de novo. E desta vez, “não é só para molhar a formiguinha”. Duas crianças, sem a mamãe… faz-se o quê? Enfrenta-se o banheiro masculino, com carrinho e tudo, ou pede-se, encarecidamente, a ajuda de uma estranha com crianças?

Tem que ser lei – empresas e instituições que oferecem produtos para crianças devem oferecer banheiro infantil, fraldário e “banheiro família” para pais com filhos pequenos!

Tá difícil… abrir sem rasgar

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                     cup

Sabrina, de Brasília/DF, reclama da dificuldade para abrir a embalagem:

Não tem jeito. Já usei várias técnicas diferentes – levantar toda a aba antes de puxar, puxar gentilmente, puxar com força, mas o lacre do Cup Noodles sempre rasga na hora de abrir.

A saída é tampar o copo com um pedaço extra de papel laminado, por cima do lacre, para terminar o cozimento.

É bom, é prático…mas também tem que melhorar!
Abraços, Sabrina (28 anos, 2 filhas, mora em Brasília e adora comida de solteiro.)

Tá difícil… o canudinho do Toddynho

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                         Toddynho 

Danielle, de São Paulo/SP, mostra a dificuldade das crianças pequenas com o canudinho que vem com o produto:

Tenho uma filha pequena, que irá fazer 2 anos este mês. Ela adora toddynho…  e eu também. Porém, sempre que ela está tomando um toddynho, o canudo, que é reto e menor do que a caixinha (na diagonal), cai dentro da mesma…. e fica difícil para ela conseguir terminar…

Ela aprendeu a pedir um “canudo grande” – canudo normal de bar, desses para tomar refrigerante – sempre que pega um toddynho e vamos ajudá-la a inserir o canudinho que o acompanha. Muitos fabricantes de sucos já possuem o canudinho que dobra, facilitando para as crianças e evitando que ele se perda dentro da caixinha…

Tá na hora de melhorar…

Tá difícil… blogs em português no Google

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Blogs no Google 

Rodolfo, de São Paulo/SP, mostra que mesmo o Google tem o que melhorar:

Sempre uso o Google para fazer minhas buscas. Hoje fiquei curioso e cliquei no “mais>>” em cima da caixa de busca para ver o que tinha. Achei legal o “Pesquisa de blogs” e resolvi experimentar. 

Digitei “turismo”, escolhi “blogs em português”, cliquei no “pesquisar blogs” e… nada! Não achou nenhum! Aí tentei com saúde, religião, música… nada!

Resolvi tentar escolher “todos os blogs” e aí vieram 8.181.085 blogs de turismo, em tudo que é língua, espanhol, italiano e até… em português. Do Brasil e de Portugal. Ou seja, a busca de blogs do Google “em português” simplesmente não funciona. Sem falar que não tem a opção de procurar blogs só do Brasil, como o buscador normal.

Tá difícil… produtos e serviços do Itaú

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Menu Itaú 

Ângelo, de Osasco/SP, reclama dos menus do site do Itaú e dos nomes usados pelo banco:

Outro dia eu estava pagando contas no site do Itaú e resolvi ver se eles podiam fazer um seguro para a minha empresa. Sou cliente faz pouco tempo, procurei “Seguros” ou “Serviços”, acabei vendo o “Produtos e Serviços” no menu, pensei, será que agora o Itaú também vende produtos, tem comércio eletrônico que nem o Bradesco, talvez venda aquela leitora de barras,  e cliquei. Aí veio uma tela com 2 listas enormes, uma para produtos e outra para serviços. Na lista de ‘produtos’ não tinha produto nenhum, tinha serviços normais de banco, como folha de pagamento e ordem de pagamento. Então, além das listas serem muito grandes, eu tenho que adivinhar se o banco chama o serviço dele de ‘produto’ ou de ‘serviço’ ou então procurar nas 2 listas. Em ‘produtos’ ainda tem uma parte de segurança, que pra mim não é serviço nem ‘produto’ nem nada, é obrigação do banco, nem devia estar na lista, só atrapalha quem está procurando um serviço deles.

No fim, não achei o seguro que eu estava procurando nem em ‘produtos’ nem em ‘serviços’ nem em nenhum lugar no site e tive que ir na agência pra ver. Pra terminar: a leitora de barras eles vendem sim, mas está em ‘serviços’… 

Tá difícil… o segredo do menu

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segredos

Luis, de S. Paulo, reclama dos menus dos filmes em DVD:

O pessoal da “indústria do cinema” não quer saber de facilitar a vida de quem assiste os filmes em DVD. Começaram inventando aquela história da região do filme e do player, que atrapalhava na hora de ver o filme na tv ou no computador. Felizmente o “jeitinho brasileiro” conseguiu resolver isso.

O que não tem jeitinho que resolva é a “criatividade” de alguns na hora de fazer o menu do DVD. Os criadores do menu do filme (?!) “The secret”, por exemplo, parecem querem manter em segredo as opções do menu, qual opção está selecionada e como chegar a cada opção.  Só na tentativa e erro…

Uma perda de tempo, como aliás, o próprio filme…