Tá difícil… achar um livro no site da Siciliano

'25/06/2007''02/10/2007' MSUX Comércio, Interface, Mix, Serviços, Sites, Usabilidade

Mário, de Porto Alegre, reclama dos pop-ups difíceis de fechar e dos nomes errados, que tornam difícil procurar um livro no site da Siciliano:

O que é esse pop-up que atrapalha e não tem como fechar, além de ficar bem em cima dos produtos?

Também há livros onde o nome do autor está errado. Por exemplo: procurei vária vezes por um livro do Ismail Kadare, na busca por autor não aparecia o livro. Pois eles colocaram o nome do autor de Ismael Kadaré. Isso é incompetência ou é falta de pessoal qualificado mesmo. “Herrar é umano”, mas o site exagera ao escrever ‘herrado’ os nomes de grandes autores.

Tá difícil… casca de fruta não é embalagem!

'20/06/2007''02/10/2007' MSUX Alimentos, Comércio, Embalagens, Mix, Usabilidade

pera

Renato, de São Paulo/SP, reclama dos vários tipos de etiquetas que são coladas nas frutas, que são difíceis de tirar, às vezes arrancam um pedaço da casca e ainda deixam restos de cola na fruta.

Tenho encontrado etiquetas coladas diretamente nas frutas. Algumas mostram a “marca”, outras o tipo e outras ainda a velha etiqueta colada com o remarcador de supermercado.

Na minha opinião, essas informações devem estar na gôndola e não na fruta.

A casca não é uma embalagem. Além de agressivas por terem cola, essas etiquetas são, normalmente, difíceis de retirar.

Tá difícil… ver os produtos no site da Sony

'21/05/2007''02/10/2007' MSUX Comércio, Eletroeletrônicos, Interface, Sites, Usabilidade

O vídeo feito pela equipe do Tá Difícil mostra o que acontece quando se clica no menu do site da Sony. Teo, de São Paulo/SP, não pode ver os produtos no site da Sony porque não consegue navegar pelo menu principal, conforme ele conta abaixo:

Essa semana entrei no site da Sony pra ver alguns produtos e quando tentei navegar pelo menu superior vi que é uma coisa impossível de se fazer.

Este menu abre quando se coloca o mouse sobre ele, porém entre cada item há um pequeno espaço e por isso se você quiser clicar no segundo, terceiro, quarto… item você não consegue porque devido ao espaçamento o computador entende que o mouse saiu do menu!

Não sei se isso só acontece com o meu navegador ou sei lá… mas, mesmo se for isso, é um problema do site e não meu, certo? O site da Sony tá bem difícil!

Participe você também. Mande para nós o que está difícil de usar (diga em que cidade e estado você mora).

Tá difícil… o desconto no site da FNAC

'07/05/2007''02/10/2007' MSUX Comércio, Interface, Sites, Usabilidade

Rubens, de Curitiba/PR, continua tentando comprar o gravador de DVD, agora no site da FNAC. Veja o que aconteceu após ele clicar nos botões “Comprar” e “Comprar com desconto”:

Acabei optando por um outro (gravador de DVD) disponível na FNAC, mas veja que curioso, existem dois botões de comprar: um “Comprar” normal e um segundo botão abaixo, “Comprar com desconto”. Este ilustra que se você adquirir o produto + o dvd do filme, você vai economizar R$ 49,90, mas após clicar no botão, cadê o desconto? Na tela seguinte apresenta o carrinho de compras, com o valor final do produto + o valor do dvd.

Ainda tá díficil…

Participe você também. Mande para nós o que está difícil de usar (diga em que cidade e estado você mora).

Tá difícil… DVD “grátis” no Submarino

'04/05/2007''02/10/2007' MSUX Comércio, Interface, Sites, Usabilidade

Rubens, de Curitiba/PR, reclama de conflito entre o preço de um produto e os preços das ofertas “grátis” associadas, no site do Submarino:

Hoje pela manhã, pesquisando Gravadores de DVD para comprar de presente para a minha Mãe (dia das mães), me deparei com um produto ideal para comprar, numa faixa de preço legal e tal, mas quando percebi tinha o mesmo produto com um DVD (disco) Grátis.

Achei legal esse, ainda vem um filme grátis, mas quando vi melhor descobri que estava mais caro…

Fui ao atendimento online, postei essa dúvida sobre os produtos e acabei encontrando um terceiro com “DVD Grátis” mais caro ainda e, pô, aí Tá Difícil…

Participe você também. Mande para nós o que está difícil de usar (diga em que cidade e estado você mora).

Tá difícil… página expirada?

'03/05/2007''02/10/2007' MSUX Comércio, Interface, Navegadores, Sites, Usabilidade

Expirada

Repetir

José Luis, de São Paulo/SP, reclama do site do Ponto Frio, que obriga a clicar em ‘Atualizar’ e ‘Repetir’ a cada produto visto:

Fui ver uns DVDs no site do Ponto Frio. Cada um que eu escolhia para ver detalhes, na hora de voltar para a lista vinha uma tela ‘Página expirada’, parecendo que eu cliquei no lugar errado ou que o site tem um problema.

Depois de achar e clicar o botão ‘Atualizar’, mais uma mensagem: “Se você estava fazendo uma compra, clique em cancelar para evitar uma transação em duplicidade”. Ainda bem que eu não estava. Clicava em ‘Repetir’ e só aí voltava para a lista.

Uma hora tentei clicar no link da lista em ‘Você navegou por’ e o site me jogou para a primeira página da lista, eu já estava na página 4, tive que clicar outra vez…

Em outro site grande que eu olhei, isso não acontece. Não sei porque o Ponto Frio faz isso, nem quero saber, só sei que incomoda um bocado e dá vontade de ir para o outro site.

Tá difícil… comprar ingressos na Ticketronic

'02/05/2007''02/10/2007' MSUX Comércio, Mix, Serviços, Sites, Usabilidade

Christina, do Rio de Janeiro/RJ, reclama do site da Ticketronics, que não mostra claramente para o usuário como ele pode escolher o lugar:

Tentei comprar entradas para uma apresentação do Ennio Morricone, dia 5/5/2007, no Theatro Municipal do Rio de Janeiro. Consegui me cadastrar muito direitinho, mas na hora de escolher os lugares, a única coisa que consigo ver é uma foto da sala do Theatro Municipal. Não há possibilidade de saber se há lugares ainda disponíveis. Talvez o problema seja eu ter entrado no site à noite.

Se a apresentação está esgotada o site deveria informar e, por outro lado, se só é possível se adquirir tickets durante o horário comercial também deveria estar indicado. Pena…. a gente tenta ser mais eficiente… mas, nem sempre temos sucesso.

Tá mais fácil… ajuda online do Submarino

'16/04/2007''02/10/2007' MSUX Comércio, Interface, Navegadores, Serviços, Sites, Tá mais fácil

O pessoal do Submarino avisa que corrigiu o problema mostrado aqui no blog com a ajuda online. Agora ficou mais fácil ver o botão “Entrar” para quem usa o navegador Firefox.

Se um site ou um produto da empresa em que você trabalha apareceu aqui no Tá Difícil e o pessoal da sua empresa viu e corrigiu o problema, conte pra nós.

Participe e mande seus comentários sobre o que tá difícil de usar e também sobre o que tá mais fácil para fale@tadificil.com.br.

Tá difícil… buscar ponto de venda Claro

'13/04/2007''02/10/2007' MSUX Comércio, Comunicação, Navegadores, Sites, Usabilidade

Richard, de Nova Iguaçu/RJ, não conseguiu ler os resultados da busca por ponto de venda no site da Claro:

Fui fazer uma busca para verificar onde poderia comprar um celular aqui na minha cidade pelo site da Claro e a busca retornou um emaranhado de letras confusas no Firefox. Tive que acessar o site e fazer todo o caminho até a busca novamente pelo Internet Explorer para poder obter a informação. Não foi o meu caso porque tive disposição, mas a Claro perderia um cliente Firefox já no primeiro erro.

Tá difícil… ajuda online do Submarino no Firefox

'26/03/2007''02/10/2007' MSUX Comércio, Interface, Navegadores, Serviços, Sites, Usabilidade

Marcelo, de São Paulo/SP, reclama que a ajuda online do Submarino não funciona direito no Firefox:

Está difícil falar com o Submarino através da ajuda online, se vc usa o Firefox. Na maioria das vezes que vc procura este serviço, é porque vc tem um problema e está tentando resolvê-lo, aí você se depara com outro.

Onde está o botão de “Entrar” para começar a conversa? Está embaixo da onda, tem que ter brincado de “onde está wally” para encontrar o botão do formulário.