Tá difícil… o segredo do menu

segredos

Luis, de S. Paulo, reclama dos menus dos filmes em DVD:

O pessoal da “indústria do cinema” não quer saber de facilitar a vida de quem assiste os filmes em DVD. Começaram inventando aquela história da região do filme e do player, que atrapalhava na hora de ver o filme na tv ou no computador. Felizmente o “jeitinho brasileiro” conseguiu resolver isso.

O que não tem jeitinho que resolva é a “criatividade” de alguns na hora de fazer o menu do DVD. Os criadores do menu do filme (?!) “The secret”, por exemplo, parecem querem manter em segredo as opções do menu, qual opção está selecionada e como chegar a cada opção.  Só na tentativa e erro…

Uma perda de tempo, como aliás, o próprio filme…

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Tá difícil… manual não ajuda

             tva   controleremoto

Elaine não encontrou uma informação no manual do decodificador da TVA:

Meu filho sem querer apertou a tecla PC do controle e agora todos os canais travaram. O que é possível fazer? Como posso destravar esses canais?

No manual não consta nada de como isso deve ser feito.

Tá difícil… o manual que “não é uma Brastemp”

O cinzinha agora também nos manuais 

Marcela, de S.Paulo/SP, reclama que a letra “cinzinha” que já incomodava nos sites agora também atrapalha nos manuais dos produtos:

Comprei uma máquina de lavar roupa eletrônica da Brastemp e antes de usá-la fui dar uma lida no manual. Para minha surpresa, nem a máquina nem o manual são “assim… uma Brastemp”! Segui os passos do manual para por a máquina para lavar. O primeiro passo, ligar, depois selecionar nível de água e programa. E ela nada de começar a funcionar, com a tampa fechada e tudo. Aí resolvi dar mais um clique no liga/desliga e ela funcionou. Falta esse passo no manual. Ou melhor, falta um botão na máquina para você apertar quando quiser começar a lavar.

Mas o que eu achei pior foi o manual usar aquela letra cinzinha em várias partes, que pra mim já é ruim de ler, imagina para alguém com mais idade.  

Tá difícil… entender os celulares e seus manuais

Exemplo de manual

Mauricio, do Rio de Janeiro/RJ, quer usar os serviços e funcionalidades de seus 2 celulares, tem dificuldades com os aparelhos e com os manuais e faz uma sugestão para as empresas: 

Já sou uma pessoa idosa, e tenho muita dificuldade em utilizar um telefone celular, para usufruir de todos os serviços que ele se propõe realizar.

Quanto mais leio os manuais (tenho um da OI e outro da VIVO),  menos entendo o manuseio, e só uso o celular para atender e discar.  Sei que as gerações passadas custam a aceitar tecnologias novas, o que não é o meu caso. Eu sou até curioso e procuro por todos os meios assimilar o novo, porém nem sempre consigo.

Se as empresas disponibilizassem no manual ou por outros meios uma ajuda no estilo “passo a passo”, bem clara, bem simples e fácil de entender, eu agradeceria muitíssimo.

Tá difícil… site da GE desatualizado

ge

Maria Alice, de São Paulo/SP, não sentiu confiança no site da GE ao ver uma informação velha na home:

Fui no site da GE para buscar uma informação sobre uma máquina de lavar que quero comprar. A primeira impressão foi péssima: em pleno Dia dos Namorados, 12 de junho, uma imagem enorme destacava o Dia das Mães, que já foi há um mês. Na hora pensei: será que esse site é antigo?

Tá difícil… o SAC da LG

SAC LG 

Quando um consumidor acessa o SAC de uma empresa, seja pelo telefone, seja pelo site, ele quer receber as informações necessárias de forma rápida, clara e objetiva. Ricardo, de Três Lagoas/MS , reclama do SAC da LG: 

Estou com um Home Theater Reciever LG há 50 dias em conserto em garantia. Vendo este problema se arrastar, resolvi fazer uma reclamação pelo telefone do SAC encontrado no site (http://br.lge.com/support/contact.do). A primeira constatação é que o SAC nada mais é do que propaganda dos produtos LG e, quando depois de uma dezena de minutos, finalmente consegue-se falar com alguém, recebo a informação que qualquer reclamação somente pode ser feita pelo site.

Embora contrariado, foi o que fiz. Expliquei meu problema, da forma mais educada e clara possível. Recebi um e-mail automático dizendo que logo a LG entraria em contato. Após mais de uma semana sem contato, resolvi escrever novamente no site, da mesma maneira e, para variar não obtive resposta nenhuma. Resultado desta história: Continuo sem meu produto e a LG não se pronuncia, eximindo-se e qualquer responsabilidade.

Participe você também. Mande para nós o que está difícil de usar (diga em que cidade e estado você mora).

Tá difícil… ver os produtos no site da Sony

O vídeo feito pela equipe do Tá Difícil mostra o que acontece quando se clica no menu do site da Sony. Teo, de São Paulo/SP, não pode ver os produtos no site da Sony porque não consegue navegar pelo menu principal, conforme ele conta abaixo: 

Essa semana entrei no site da Sony pra ver alguns produtos e quando tentei navegar pelo menu superior vi que é uma coisa impossível de se fazer.

Este menu abre quando se coloca o mouse sobre ele, porém entre cada item há um pequeno espaço e por isso se você quiser clicar no segundo, terceiro, quarto… item você não consegue porque devido ao espaçamento o computador entende que o mouse saiu do menu!

Não sei se isso só acontece com o meu navegador ou sei lá… mas, mesmo se for isso, é um problema do site e não meu, certo? O site da Sony tá bem difícil!

Participe você também. Mande para nós o que está difícil de usar (diga em que cidade e estado você mora).