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Tá difícil… comprar no site da Gol

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site não deixa ir e voltar no mesmo dia
Gol não deixa ir e voltar no mesmo dia

José, de Cotia / SP, reclama que o site da Gol não consegue vender uma passagem barata, com ida e volta no mesmo dia:

Precisava ir ao Rio de Janeiro no dia 27 para uma reunião. Entrei no site da Gol para comprar uma passagem ida e volta, indo de manhã e voltando à tarde. Informei origem, destino e data (27) e marquei buscar por preço, pois queria uma passagem barata.

Então veio essa tela que informa os preços em cada dia com o dia 27 marcado na ida e na volta, ok. O preço estava bom e eu cliquei em no botão continuar, escondido no final da página.

Para minha surpresa, veio a mensagem: “Favor selecionar um vôo de ida que seja pelo menos 1 dia antes do vôo de volta.” Ou seja: a Gol não quer me vender uma passagem para eu ir para o Rio e voltar no mesmo dia! Não entendi nada!

Tá difícil… consultar o saldo do Ticket

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Luis Felipe, de Curitiba/PR, gostaria de consultar o saldo do seu cartão Ticket no site e não ter que se preocupar com mais nada, mas não é isso o que acontece:

Acessei o site da Ticket Restaurante esse mês e consultei meu saldo. No dia seguinte, fui consultar novamente e, ao começar a digitar o número do meu cartão, reparei que o site gravou o meu número e o navegador autocompletou o campo.

Isso quer dizer que qualquer pessoa que acesse meu computador terá acesso aos dados do meu cartão.

Eu sei que é possível limpar o cache e cookies do site para eliminar isso, mas tenho de fazê-lo toda vez que acessar o site.  O ideal é que eu tivesse o menor trabalho possível.

Enviei uma mensagem à empresa Accor e recebi uma resposta com instruções para limpar o cache, acessar novamente a página e repetir o processo de consulta.

Realmente tá difícil.

Tá difícil… a fila no site da Gol

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Thiago, de Brasília/DF, teve problemas para comprar passagens no site da Gol e quando recorreu ao atendimento online se decepcionou:

Fui comprar passagens aéreas para meus pais, e adivinhe: o site da Gol deu erro. Não capturei a tela de erro, mas o pior veio quando fui pedir ajuda para o atendimento, a frase:

“Nossos consultores estão ocupados. Por favor aguarde para ser atendido. Você está em 63º na fila de atendimento.”

Além do problema da espera (62 sofredores na frente. Só.) tem o fato de essa janela poder ser bloqueada pelo browser. Isso mesmo, ela abre como uma arcaica pop-up.

Isso me deu calafrios, afinal foi numa sexta-feira fim de tarde. Misericórdia!!!!!!! rsrsrs

 

Tá difícil… ver os brinquedos para comprar

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Vinicius, de Curitiba/PR, esperava ver uma imagem maior dos brinquedos à venda no site da Estrela, mas se decepcionou:

O site da Estrela (www.estrela.com.br) tem uma loja virtual em que os brinquedos à venda contam com um botão de ampliar imagem. Mas quando você clica para ampliar, ele simplesmente mostra a mesma imagem num popup, praticamente do mesmo tamanho!

Tá difícil… serviços online da TIM

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Alessandro Novais, de Guarulhos/SP, enfrentou dificuldades para obter as informações que ele precisava tanto no site como no atendimento telefônico:

A área exclusiva dos assinantes do site da TIM é muito limitada e tem probelmas básicos. Logo na tela de login, caso o captcha seja digitado incorretamente (estes caracteres são uma dilema), tem que digitar o login e senha novamente e não simplesmente o captcha. HORRÍVEL !!  E quando se entra na área do assinante não tem nada que seja útil:

– não tem o controle de uso de ligações feitas e recebidas (antes tinha).

–  não grava o aparelho do usuário, já que toda vez que precisa entrar nesta area precisa configurar novamente o aparelho usado.

Eu precisava falar com a central de atendimento, e  liguei no #144. Primeiro, 10 minutos de secretária eletrônica com opções nada usáveis… consegui chegar na central de atendimento. Depois de 35 minutos -não é brincadeira, 35 minutos!!!!!  -atende uma garota, e depois de 5 minutos aguardando a mensagem quase que padrão !!! (robô !) a linha simplesmente cai …

Simples assim não? Quem hoje em dia tem quase 1 hora para tentar …tentar falar com a central de atendimento da sua operadora de celular ?

Se fosse para vender algum produto, tenho certeza que não passava de 2 minutos…

Tá difícil… telefonar para a Telefônica

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Sergio, de Ourinhos/SP, não conseguiu encontrar o telefone da Telefônica no site e resolveu buscar ajuda na internet. Achou um post publicado aqui no Tá Difícil há quase 2 anos falando da mesma dificuldade e apontando o caminho, mas mesmo assim não conseguiu falar com a empresa:

A dificuldade que esta empresa impõe ao brasileiro que queira com ela manter contato pessoal é uma verdadeira afronta ao direito do consumidor.  É incrível como uma empresa voltada para o ramo da comunicação, pior, voltada exatamente para o ramo de telefonia, não apresente de forma clara, direta,  objetiva e em destaque, logo na primeira página do site, o número do seu telefone para contato pessoal. Mas o interessante é notar que essas dificuldades por certo são do conhecimento do nosso Governo, que nada faz para afastar de vez esta prática insidiosa de tratamento.

Depois de descobrir aqui no blog como encontrar o telefone no site, acabei por constar, para minha decepção, que o número indicado, apesar de estar inserido no site da “Telefonica”, tinha uma mensagem que dizia que “o número de telefone não corresponde a um número de serviço ativo”.

Acreditem se quiser. Fiquei na mão outra vez. Só no Brasil.

Tá difícil… resultados anteriores da mega-sena

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Wander Vieira, de São Paulo/SP, não conseguiu executar uma atividade típica do site da Caixa Econômica Federal porque o site não funciona adequadamente em todos os navegadores:

Não é possível fazer a consulta de resultados anteriores da mega sena no site da Caixa (usando FireFox). Dá erro como mostra imagem acima.