Tá difícil… comprar no ingresso rápido

Ligia, de São Paulo/SP, tentou comprar ingressos online:

Tentei comprar 2 ingressos de teatro no ingressorapido.com.br.

Que inferno, além de uma usabilidade péssima, quando cheguei na página de fechamento do pedido apareceram 2 formas de entrega iguais para retirada na bilheteria, porém uma no valor de 5,00 reais e uma de 0,00 reais. Com dúvida, acabei ligando lá para saber a diferença. Muita espera depois, a atendente me diz que aquela opção de graça não era válida. Disse que se eu selecionasse aquela opção a compra não seria efetuada. Fula da vida disse que poderia processá-los por deixar habilitada uma opção que não posso escolher, e o que aconteceu? A querida atendente ficou MUDA! não respondeu mais nada!!!!
Assim fica muito difícil….

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Tá difícil… check-in online na Gol

Maria, de Brasília, não conseguiu fazer o check-in pelo site da Gol porque o sistema só funciona num único navegador:

Sempre faço check-in pela internet porque vc escapa das filas no aeroporto e vai direto para o embarque, é muito cômodo. Fui no site da Gol e deu erro, não consegui o bilhete. Como eu odeio ligar para o atendimento de qualquer empresa, porque vc perde um tempo enorme, fui no chat para saber como fazer para obter o bilhete, já que o site estava com problemas.

Para minha total surpresa, o atendente me informou que o check-in online não funciona no Firefox, só no Internet Explorer. Foi a primeira vez que fiz usando o FireFox e acho um absurdo a operação depender do navegador que vc estiver usando.

Absurdo também é o site não informar o cliente no momento em que ele começa o processo. Deixa vc fazer tudo e quando chega no final dá um erro que vc não sabe o que é. Faz vc perder tempo primeiro entrando no chat e depois ligando para o atendimento – sim, vc tem que ligar, porque no chat eles não podem fazer nada. E pra completar, vc não pode chegar no aeroporto e ir direto para o embarque. Lamentável!

Tá difícil… comprar ingresso no site

Site Ingresso Rápido não funciona direito
Site Ingresso Rápido não funciona direito

Marie, de Cotia/SP, não conseguiu comprar ingresso pelo site do Ingresso Rápido e ligou para a venda por telefone. Tudo poderia ter sido resolvido pelo site, o que seria bom para a Maria e muito bom para a Ingresso Rápido, que não precisaria contratar tantos atendentes de call center se o site funcionasse adequadamente. Veja:

Queria comprar ingressos para uma apresentação da OSESP na Sala São Paulo. Entrei no site do Ingresso Rápido e achei o concerto que eu queria, sem problemas. Na hora de escolher o setor selecionei platéia e o site deu mensagem de esgotado. Tentei outros até chegar no setor “coro”, disponível.

Selecionei a quantidade de ingressos e recebi a mensagem “Nenhum ingresso foi reservado”. Ué, eu marquei tudo direito. Bom, tive que ligar, esperar (número 9 na lista de espera). Quando finalmente fui atendida a atendente me disse que para a data que eu queria não havia nenhum ingresso, nem no Coro, onde o site mostrou que havia. Odeio sites que não funcionam direito e fazem a gente perder tempo e se irritar!

Tá difícil… Claro Conta Online no Firefox

Renato, de Brasília/DF, mostra como é importante sempre testar o site e suas funcionalidades nos sistemas operacionais e navegadores mais comuns no mercado:

Bem legal poder acessar sua conta online, mas no Firefox não dá para navegar no menu pois ele fica escondido por trás de uma barrinha que identifica o usuário. Tentei acessar desabilitando o CSS, mas não funcionou também pois os links estão em javascript que não funciona no Firefox 😐

Tá difícil… comprar no site da Peugeot

Anderson, de São Paulo/SP, mostra como um site de comércio não testado com usuários reais pode afastar os compradores em potencial:

Há tempos estou tentando usar o e-commerce da Peugeot e ele simplesmente não funciona. A tela de escolha dos acessórios tem algumas categorias, como Rodas, Som, Estilos etc. A navegação entre eles funciona, mas quando você inclui um acessório qualquer, como um som, aí não navega mais entre as categorias. Erro!!!

Tá difícil… falar com o Globo Esporte

fale conosco escondido

Fale conosco

Orides, de Joinville/SC, mostra mais um site que dificulta a vida dos usuários que tentam tornar o site melhor:

Entrou no ar o novo globoesporte.com. Gostava muito do visual anterior, por isso decidi enviar um e-mail com sugestões e críticas. Encontrei o fale conosco, que não funciona (nota: fica no menu esquerdo, escondido em um combo de “Serviços”). Mas o mais impressionante é que não existe um e-mail de contato com o site, apenas o formulário. A central de relacionamento é apenas para captar novos assinantes.

Mais uma pra coleção.

Participe você também. Mande para nós outras coisas que estão difíceis de usar.