Tá difícil… e tá mais fácil

'02/04/2007''24/05/2007' MSUX Bancos, Interface, Sites, Tá mais fácil, Usabilidade

Santander Firefox corrigido

Agora você pode mandar para cá exemplos de coisas difíceis de usar que ficaram mais fáceis. Se um site ou um produto da empresa em que você trabalha apareceu aqui no Tá Difícil e o pessoal da sua empresa viu e corrigiu o problema, conte pra nós.

O pessoal do Santander Banespa foi o primeiro a avisar que corrigiu o problema mostrado aqui no blog. Agradeceu pela nossa dica e melhorou o acesso para usuários dos diversos navegadores.

Participe e mande seus comentários sobre o que tá difícil de usar e também sobre o que tá mais fácil para fale@tadificil.com.br.

Tá difícil… propaganda disfarçada de link

'30/03/2007''30/05/2007' MSUX Interface, Serviços, Sites, Usabilidade

Gabriel, de Vitória/ES, ficou surpreso quando estava lendo um texto jornalístico e notou vários links em palavras no meio do texto que não levam a páginas informativas, como era de se esperar, e sim a propagandas. Além de atrapalhar a leitura, os links não têm nada a ver com o assunto da reportagem:

A versão online do jornal O Dia publicou uma matéria sobre como montar um blog. São dicas para até a minha avó entender (o que é ótimo), talvez alguns leitores como ela resolvam escrever um blog.

Detalhe… percebi que havia uma boa quantidade de links na matéria, mas era ilusão. Na realidade, os supostos links servem para hospedar anúncios.

Isso é uma inovação no jornalismo… Não há mais como separar o texto jornalístico do anúncio publicitário (ironia).

Tá difícil… guardar ovos na geladeira da LG

'28/03/2007''02/10/2007' MSUX Alimentos, Eletroeletrônicos, Mix, Portas, Usabilidade

Cláudio, de São Paulo/SP, reclama de uma geladeira que “não sabe” como o consumidor brasileiro gosta de guardar ovos na geladeira:

Comprei uma geladeira de 5 paus da LG, sai gelo na porta e tudo mais. O problema é que o porta ovos é uma caixa de acrílico que nem divisórias tem. Pergunto: alguém lá na LG sabe o que é um ovo? Tá difícil.

Tá difícil… ajuda online do Submarino no Firefox

'26/03/2007''02/10/2007' MSUX Comércio, Interface, Navegadores, Serviços, Sites, Usabilidade

Marcelo, de São Paulo/SP, reclama que a ajuda online do Submarino não funciona direito no Firefox:

Está difícil falar com o Submarino através da ajuda online, se vc usa o Firefox. Na maioria das vezes que vc procura este serviço, é porque vc tem um problema e está tentando resolvê-lo, aí você se depara com outro.

Onde está o botão de “Entrar” para começar a conversa? Está embaixo da onda, tem que ter brincado de “onde está wally” para encontrar o botão do formulário.

Tá difícil… usar o site da prefeitura

'23/03/2007''30/05/2007' MSUX Acessibilidade, Interface, Serviços, Sites, Usabilidade

Giuliana, de São Paulo/SP, conta a dificuldade para encontrar uma informação no site da prefeitura de São Paulo por causa da poluição visual e do jeito que a informação é organizada:

Tem tanta coisa no site que você acaba não vendo nada! Eu queria mandar um e-mail falando de um problema na minha rua e cadê? Toca procurar… tá lá numa figurinha minúscula, sem nome nenhum. Agora se você quiser saber a agenda do prefeito, aí tá fácil: é a primeira coisa do menu.

Tá difícil… o CAMARADA-M e o jogador de DVD

'20/03/2007''02/10/2007' MSUX Acessibilidade, Comércio, Eletroeletrônicos, Interface, Sites, Usabilidade

José Luis, de São Paulo/SP, reclama da descrição de produto mal traduzida:

Eu estava procurando uma placa de captura de video no Buscapé. Cliquei no link do site Kabum! para ver uma placa que me interessou. O preço era bom, mas quando fui ler a descrição do produto, fiquei abismado com o festival de besteiras no texto, certamente de autoria de algum programa de tradução. Algumas pérolas: PAL-M virou “CAMARADA-M”, DVD player virou “Jogador de DVD” e FM tuner virou “afinador de FM”… Assim fica difícil confiar no site e comprar…

Tá difícil… fazer aplicação no Real

'19/03/2007''30/05/2007' MSUX Bancos, Interface, Serviços, Sites, Usabilidade

Hugo, de Aracaju/SE, estava dando uma espiada nas aplicações no site do Banco Real e, ao selecionar um fundo, ficou surpreso com o valor mínimo da aplicação, que apareceu na tela:

Estava analisando os investimentos do Banco Real e percebi que a aplicação inicial do Fundo Especial “Risk Func” é de cinco trilhões de Reais. Nem a pessoa mais rica do mundo teria essa grana para investir!

Tá difícil… achar um blog que “fale” português

'16/03/2007''30/05/2007' MSUX Acessibilidade, Interface, Serviços, Sites, Usabilidade

Neide, de Nilópolis/RJ, tem dificuldade para atualizar seu blog porque as instruções são em inglês:

Eu tenho um blog que foi uma amiga quem fez e até hoje ela coloca os links para mim, mas isso tem que acabar… Quero criar um blog que tenha as instruções em português, mas tá difícil! Alguns que andei olhando tem muita coisa em inglês. Vocês sabem de algum blog que tenha instruções em português?

Tá difícil… pesquisar no site Domínio Público

'15/03/2007''30/05/2007' MSUX Interface, Serviços, Sites, Usabilidade

Priscila, de São Paulo/SP, teve dificuldades para realizar uma pesquisa no site porque o botão “pesquisar” não está no lugar onde ela esperava que estivesse:

Depois de selecionar 3 vezes seguidas as opções e ver tudo sumir foi que eu percebi o que estava acontecendo: eu estava clicando em “limpar”… e só aí eu vi o “pesquisar”, ao lado. O “pesquisar” deveria estar na posição do “limpar”, e está ao contrário. Assim fica difícil!

Tá difícil… o tira-e-põe cartão

'14/03/2007''30/05/2007' MSUX Acessibilidade, Bancos, Interface, Serviços, Sistemas, Usabilidade

Claudio, de São Paulo/SP, considera sem sentido o processo de acesso ao caixa eletrônico do Itaú com cartão:

1) Para acessar dados de sua conta, o cliente tem de inserir e retirar o cartão eletrônico com chip.
2) Daí o terminal informa que você tem de colocar o cartão novamente e “só retirá-lo quando for solicitado”. O terminal então solicita sua senha e inicia o acesso.

Acho o passo 1) um desperdício de tempo. Além do que, causa desgaste ao cartão (pago pelos clientes). A tela é touch-screen e há um passo 0) (sem necessidade de cartão), mas que não permite ao cliente progredir para outras operações com cartão. Bastaria, dessa tela, ir direto para o passo 2), economizando tempo e desgaste de cartão.